Bônus: como funciona e como ativar

Nathalia I.
2025-12-18T17:40:42Z

O Bônus funciona como um programa de fidelidade. Quando um cliente realiza uma compra, ele recebe um valor de crédito para compras futuras no site.

Como funciona

Ao configurar o recurso de bônus, é possível definir um valor mínimo de compra para gerar o benefício, a porcentagem de bônus sobre o valor do pedido e o prazo de validade.

O crédito recebido pelo cliente possui um limite máximo de porcentagem referente ao valor subtotal do pedido. Por exemplo: se o bônus for de 10% em um pedido de R$ 400,00, o cliente terá R$ 40,00 de desconto para o próximo pedido.

O cliente é notificado sobre o valor por e-mail. A mensagem informa o saldo de cashback disponível, a validade e a instrução de que o bônus deve ser inserido na etapa de pagamento no checkout.

Como ativar

Para realizar a ativação, acesse Admin > Promoções > Bônus.

Definição dos campos:

Subtotal mínimo: valor mínimo do pedido para que o cliente receba os créditos.

Dica: este campo pode ser utilizado para elevar o ticket médio da loja.

Bônus: porcentagem do valor do pedido realizado que será convertida em crédito.

Válido em: quantidade de dias, a partir da data da compra, em que os créditos poderão ser utilizados.

Válido por: prazo máximo de validade dos créditos para o cliente.

A ser utilizado: porcentagem máxima sobre o valor do pedido que pode ser paga com o bônus.

Notifique seus clientes

Acesse a Central de Mensagens em Admin > Configurações. Existem quatro e-mails disparados no fluxo de notificação, divididos entre e-mails obrigatórios e e-mails de lembrete.

E-mails obrigatórios

credito-recebido: enviado assim que o crédito é lançado na carteira. Se o crédito possui data de ativação futura, este é o primeiro contato que o cliente recebe.

Exemplo: Olá, {nome}. Você recebeu um crédito no valor de {valor} para usar em sua próxima compra. Este crédito tem validade até {validade} e a data de ativação é {ativacao}. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail email@sualoja.com.br.

credito-ativado: enviado quando o crédito está disponível para uso. Se o crédito for liberado para o mesmo dia, o cliente recebe apenas esta comunicação.

Exemplo: Olá, {nome}. O seu crédito no valor de {valor} já está disponível para uso. Este crédito tem validade até {validade}. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail email@sualoja.com.br.

E-mails de lembrete (automation)

credito-expirando: Enviado via automação quando o crédito está próximo do vencimento.

Exemplo: Olá, {nome}. Seu crédito no valor de {valor} com validade até {validade} está prestes a expirar. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail email@sualoja.com.br.

credito-expirado: Enviado via automação assim que o prazo do crédito termina.

Exemplo: Olá, {nome}. Seu crédito no valor de {valor} com validade até {validade} expirou e não é mais possível utilizá-lo. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail email@sualoja.com.br.

Observação: os e-mails de lembrete são disparados apenas quando o fluxo de incentivar o uso de créditos do Automation estiver ativado.

Ficou com alguma dúvida? A gente te ajuda! É só entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.