Canais de atendimento da plataforma de ecommerce da Olist

Daiane Rocha
2025-12-16T20:00:16Z

No ecommerce da Olist, trabalhamos para melhorar sua experiência e oferecer um atendimento eficaz. Confira abaixo as informações sobre nossos canais de suporte.

Chat

Você pode nos acionar diretamente pelo admin da Olist. O ícone do chat está disponível no canto inferior direito da tela.

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários:

Manhã: das 9h30 às 11h30.

Tarde: das 13h às 17h30.

Por que usar o Chat?

Agilidade: obtenha respostas em tempo real para dúvidas operacionais.

Comodidade: resolva pendências rapidamente sem sair do admin.

O chat é indicado para dúvidas operacionais e rápidas. Em situações específicas, poderemos direcionar sua solicitação para o atendimento por e-mail.

E-mail

Envie suas dúvidas e solicitações para ajuda.ecommerce@olist.com

O atendimento ocorre de segunda a sábado, das 9h às 18h. Para casos urgentes, temos plantões nos seguintes horários:

Segunda a sábado: das 18h às 23h.

Domingos e feriados: das 9h às 23h.

Por que usar o e-mail?

Acompanhamento direto pela sua caixa de entrada.

Dúvidas gerais sobre a plataforma e solicitações de ajustes de layout.

Encaminhamento de casos complexos para o time técnico.

Contato para casos urgentes durante os plantões.

Telefone

Para um contato direto com o atendente responsável por sua solicitação, ligue para 51 3085-1685.

Nosso atendimento telefônico funciona de segunda a sábado, das 9h às 18h.

Veja também:

Artigo: Treinamentos da Olist Ecommerce

Artigo: Coleção para novos lojistas