Nota fiscal com status “Enviada, aguardando protocolo”
Se a nota fiscal ficou com o status “Enviada, aguardando protocolo”, não exclua a nota. Esse status pode ser causado por uma demora na resposta da SEFAZ.
O que fazer:
Consulte a situação da NFe diretamente na SEFAZ:
- Acesse menu > vendas > Notas Fiscais
- Clique em mais ações (...) > outras opções > Consultar NFe no SEFAZ
Veja os possíveis resultados:
- Autorizada: a nota foi aprovada e o status será atualizado automaticamente no ERP.
- Pendente: a nota ainda não foi autorizada. Nesse caso, clique em Enviar novamente para reenvia-la à SEFAZ.
Esse atraso acontece, normalmente, devido a instabilidades no retorno da SEFAZ para o ERP.
E se o status não mudar?
Se, mesmo após a consulta, a nota fiscal continuar com o status “Enviada, aguardando protocolo”, entre em contato com o nosso time para podermos te ajudar.
