Tray - Limitação de imagens
Ao enviar anúncios para a Tray, as imagens anexadas passam por uma validação interna que segue as limitações da plataforma. Para que as imagens sejam aceitas, elas devem estar de acordo com os seguintes requisitos:
Extensões aceitas: JPG, JPEG e PNG.
Tamanho: até 350 KB.
Dimensões: até 2000 x 2000 pixels.
Nomenclatura: não pode ter espaços, traços "-" ou caracteres especiais no nome do arquivo.
O sistema da Tray aceita até 6 imagens por produto simples. No caso de produtos com variações, são permitidas até 6 imagens no produto principal e até 6 imagens em cada variação. A inclusão de imagens no produto principal não é obrigatória, mas nas variações, é.
Após o envio, as imagens passam por uma validação interna que pode levar até duas horas.
Importante: as imagens são enviadas para a plataforma via API. A Tray não aceita mais imagens com tamanho superior a 350 KB. Antes, a plataforma aceitava imagens maiores e fazia o redimensionamento. Porém, a partir de 16/10/23, a Tray informou que não faz mais esse processo, pois ele sobrecarregava os servidores. Assim, as imagens que não estiverem dentro do padrão são bloqueadas.
