Shopee: Erro "O status deste pedido no e-commerce não permite o envio de dados fiscais" ao enviar os dados fiscias da NFe
Confira neste artigo:
- Mensagem exibida
- O que isso significa
- Por que acontece
- Como corrigir?
- Dicas
- FAQ — Perguntas frequentes
Mensagem exibida
Atenção: “O status deste pedido no e-commerce não permite o envio de dados fiscais”.
O que isso significa?
A Shopee só aceita receber dados fiscais (NFe) quando o pedido está em um destes status:
- INVOICE_PENDING — pendente, não pago;
- READY_TO_SHIP — pronto para envio.
Se estiver em qualquer outro status, a plataforma bloqueia o recebimento dos dados fiscais.
Por que acontece?
O envio foi feito pelo ERP da Olist enquanto o pedido, na Shopee, não estava em um status elegível (INVOICE_PENDING ou READY_TO_SHIP).
Como corrigir?
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Verifique o status na Shopee.
No detalhe do pedido, confirme se está em INVOICE_PENDING ou READY_TO_SHIP. -
Ajuste o fluxo do pedido na Shopee, se necessário.
- Regularize/aguarde o pagamento.
- Avance o fluxo operacional até Pronto para envio.
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Reenvie os dados fiscais pelo ERP da Olist.
Abra o pedido no ERP → opção Enviar dados fiscais. -
Confirme a sincronização.
No pedido da Shopee, verifique se a NFe foi vinculada corretamente.
Importante: Se o pedido avançar para status como Entregue ou Cancelado antes do envio da NFe, a Shopee não aceitará os dados fiscais.
Dicas:
- Os nomes dos status na Shopee aparecem em inglês — use a grafia exata.
- Garanta que a NFe esteja autorizada antes de reenviar.
- Se necessário, atualize/sincronize o pedido no ERP e tente novamente.
- Envie a NFe assim que o pedido mudar para READY_TO_SHIP.
- Padronize o fluxo interno para evitar tentativas em status não elegíveis.
- Monitore periodicamente os logs de integração no ERP.
FAQ — Perguntas frequentes
1) Posso enviar NFe para pedidos Paid ou Completed?
Não. A Shopee aceita apenas INVOICE_PENDING e READY_TO_SHIP.
2) O status está elegível, mas o erro persiste. O que fazer?
- Atualize o pedido no ERP e tente reenviar.
- Confirme se a NFe está autorizada.
- Revise se há múltiplas tentativas em fila; cancele e reenvie a última.
Dica: mantenha rotina diária de checagem dos pedidos em READY_TO_SHIP para garantir o envio da NFe no momento correto.
