Tray: Não foi possível encontrar o produto com referência: XXXXXXXX
Esse erro significa que o identificador de anúncio que está mapeado ao seu produto não existe na Tray, impedindo o envio.
Como corrigir?
Você tem duas opções, dependendo do status do produto na Tray:
1. Se o produto já existe na Tray:
Você precisa atualizar o mapeamento do identificador.
- Acesse Menu > Cadastros > Produtos.
- Clique no produto em questão e depois em editar.
- Na aba Anúncios, clique em editar o anúncio.
- No campo "Identificador", informe a "Referência" exata do produto que consta na Tray.
- Salve o mapeamento e o cadastro do produto.
- Prossiga com uma nova tentativa de envio para a Tray.
2. Se o produto AINDA NÃO existe na Tray (novo envio):
Você precisa remover o mapeamento incorreto e enviar o produto do zero.
- Acesse menu > cadastros > Produtos.
- Clique no produto em questão e depois em editar.
- Na aba Anúncios, remova o mapeamento existente com erro.
- Salve o cadastro.
- Em seguida, envie o produto do seu sistema para a Tray do zero, para que ele seja criado como um novo produto por lá.
