Entenda seus Documentos de Envio Olist: NFS-e e ND
Este documento tem como objetivo esclarecer o processo de envio dos detalhes da sua Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) e da Nota de Débito (ND) referentes aos seus envios realizados através da Olist.
O que são NFS-e e ND?
- NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica): Este é o documento fiscal oficial referente ao serviço de intermediação de envios prestado pela Olist.
- ND (Nota de Débito): Este é um documento interno que detalha os custos das etiquetas de envio que você adquiriu no mês anterior. Embora não possua valor fiscal, a ND fornece o detalhamento completo das etiquetas compradas.
Quando e Como Você Recebe Estes Documentos:
- NFS-e: A Nota Fiscal de Serviço Eletrônica é gerada até o 10º dia útil de cada mês pela nossa equipe Financeira. Se você possui um e-mail cadastrado corretamente durante o seu onboarding no serviço de Envios, a NFS-e será enviada para este endereço. Caso contrário, o envio por e-mail não será realizado.
- Detalhamento (NFS-e e ND): O detalhamento das etiquetas adquiridas no mês anterior (ND) e o detalhamento da NFS-e (referente ao serviço de intermediação da Olist) são enviados em um arquivo no formato .csv. Este arquivo é gerado automaticamente por um sistema da nossa equipe de Tecnologia, através de um processo agendado para todo dia 5 de cada mês, e enviado por e-mail para o contato que você cadastrou ao aderir à plataforma de Envios.
Pontos Importantes:
- Valores da NFS-e: O valor presente na Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) não corresponde ao valor total gasto em etiquetas de envio no mês. A NFS-e refere-se unicamente ao valor do serviço de intermediação prestado pela Olist.
- Valor Total Gasto: Para obter o valor total gasto com seus envios, você deve somar o valor da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) com o valor total presente nos arquivos de Nota de Débito (ND) que enviamos com o detalhamento das etiquetas.
- Período da NFS-e: A Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) que você recebe em um determinado mês refere-se aos serviços prestados no mês anterior (janela de faturamento D+5 - quinto dia útil após o último dia do mês de competência).
- Período da ND: Os arquivos de Nota de Débito (ND) que você recebe por e-mail em um determinado dia detalham as etiquetas que você adquiriu durante o mês anterior.
- NFS-e Não Recebida: Caso você não tenha recebido a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) por e-mail, você poderá consultá-la diretamente no portal da prefeitura do seu município.
- Remetente do E-mail: O e-mail de envio é no-reply@olist.com. Se você estiver recebendo nossas comunicações na caixa de spam, por favor, marque o domínio olist.com como confiável nas configurações do seu e-mail.
Exemplo de como chega o e-mail
Exemplo de como chega o arquivo .CSV com o detalhamento da NFS-e e ND
