Como reiniciar a sua conta no ERP
Se você deseja apagar os dados atuais para recomeçar a sua configuração do zero, o ERP oferece caminhos diferentes dependendo do status do seu plano.
Antes de prosseguir, lembre-se: a exclusão de dados é irreversível. Recomendamos que você realize um backup de suas informações importantes antes de qualquer ação descrita abaixo.
Contas em período de teste
Se você ainda está utilizando a versão de demonstração e deseja limpar os dados de teste para iniciar sua operação real, o processo é realizado internamente.
Como proceder: Entre em contato com o nosso time financeiro ou com o consultor responsável pela sua conta para solicitar o reset dos dados.
Contas contratadas
Para quem já possui um plano ativo, existem duas formas de recomeçar:
Limpar dados e manter a assinatura
Utilize esta opção se quiser apagar produtos, vendas e contatos, mas desejar continuar com o mesmo login e plano.
- Acesse o menu lateral do ERP.
- Clique em Início.
- Selecione a opção Ferramentas.
- Procure pela seção de Exclusão de Dados.
- Selecione os dados que deseja remover e confirme o agendamento da exclusão.
Cancelar e recontratar
Se o seu objetivo é encerrar o ciclo atual para iniciar uma nova contratação do zero (com um novo CNPJ ou estrutura de plano diferente):
- Vá em menu > Início > Ferramentas.
- Selecione a opção de Cancelamento de Conta.
- Após a confirmação do cancelamento, você poderá realizar um novo processo de contratação pelo site oficial.
Dúvidas Frequentes
- Quanto tempo leva para os dados serem apagados? Ao agendar a exclusão nas ferramentas do ERP, o sistema processa a solicitação em uma fila de segurança. O tempo exato será informado na tela de confirmação.
- O que acontece com meu histórico financeiro? Ao optar pela exclusão total para "começar do zero", todos os registros de fluxo de caixa, notas fiscais e histórico de vendas serão removidos permanentemente.
