Integração ERP com Wish

Venda no Wish

Integração desenvolvida pelo ERP com o marketplace do Wish, permitindo a importação de pedidos, importação e envio de produtos, além da atualização de preços e estoque.

Para uma melhor experiência em ERP, sugerimos que você inicie preparando a sua conta, fazendo as configurações necessárias, depois configure a integração e após siga os passos de ações a realizar no ERP para aproveitar as funcionalidades disponíveis para a integração.

Recursos disponíveis

Como configurar a integração

1. Para iniciar a configuração, acesse menu → início → integrações.

Observações:

Caso já possua integrações configuradas em sua conta, elas serão exibidas e indicadas da seguinte forma: 

• Ativa: Indica que a integração foi realizada com sucesso e encontra-se pronta para uso.
• Inativa: Indica a inatividade desta loja no ERP, ou seja, a loja não estará disponível para sincronização de pedidos, produtos e demais ações pertinentes.
• Não conectada: Indica que a configuração ainda não foi realizada.

Somente as integrações Ativas serão exibidas para uso nas sincronizações, importações e demais ações no ERP.

1. Clique em adicionar integração, busque por Wish e clique em instalar.
2. Na aba Conexão, campo nome informe o nome da integração no ERP.
   Clique em Conectar com Wish e informe os dados de acesso no marketplace.
3. Após login, será necessário clicar em permitir para que a ERP tenha acesso à operar em seu site, importando produtos, pedidos e criando registros de cadastros e estoque.
4. Defina os seguintes campos:

Produtos > Fluxo de Produtos 

Pedidos > FLuxo de Pedidos

Na aba Produtos > Regras de Estoque, defina as regras de estoque da integração:

1. Na aba Pedidos > Dados fiscais, selecione a informação natureza de operação para venda nesta integração. A natureza selecionada será atribuída de forma padrão na importação dos pedidos no ERP e no momento em que gerar a nota fiscal através do pedido importado.

Observação:

Você pode habilitar ou desabilitar o campo definir natureza de operação diferente para destinatários contribuintes do ICMS. Habilitando esse campo, você poderá selecionar uma natureza de operação específica, a qual será aplicada no momento em que o ERP identificar que o pedido de venda trata-se de um cliente contribuinte.

1. Na aba Produtos > Preços, defina qual será a regra de preços para a integração, tanto para importação, quanto para envio de produtos ao e-commerce.
   • Preço fixo: conforme o preço do produto, o anúncio pode receber um valor fixo de preço de venda, levando em consideração acréscimos e descontos aplicados individualmente;
   • Conforme regras de preço: trata-se de todas as regras do marketplace no que diz respeito ao percentual de comissão, adicional de frete para produtos com preço mínimo e/ou por faixa de peso cubado dos produtos e fórmula de cálculo para aplicar os valores adicionais. Ao definir essa regra, siga a configuração de precificação de anúncios com base nas regras das plataformas de e-commerce e marketplaces.
   • Conforme lista de preços: utiliza de listas de preços dos produtos, específicas para o e-commerce ou marketplace. Ao definir essa regra, no campo lista de preços utilizada nos produtos, selecione a lista de preços a ser considerada na importação de pedidos do e-commerce. Saiba como configurar em listas de preços.
2. Na aba Mapeamentos > Situações de Pedidos, é possível relacionar a situação dos pedidos no e-commerce com as respectivas situações no ERP, assim como o fluxo da sequência das situações no ERP.

Adicione as situações presentes no e-commerce, clicando em adicionar situações padrão. Para adicionar novas situações, clique em adicionar mapeamento de situação

Para alterar a situação de um pedido para uma situação anterior à atual, habilite o campo permite retroceder situação dos pedidos na sincronização de situações, assim, por exemplo, um pedido enviado poderá voltar para a situação preparando Envio.

Observação:

Ao importar um pedido de venda do e-commerce para o ERP, o pedido assume a situação configurada. Caso a situação não esteja configurada, o pedido importado terá a situação em aberto atribuída.

1. Na aba Mapeamentos > Formas de recebimento, pode-se relacionar as formas de recebimento dos seus pedidos da loja virtual com a forma de recebimento no ERP. Esta configuração fará com que suas contas a receber sejam geradas no ERP com as mesmas informações da plataforma.

Ao habilitar o parâmetro importar forma de recebimento nos pedidos, será possível relacionar as formas de pagamento presentes em sua plataforma com os respectivos destinos no ERP. Para isso, clique em adicionar forma de recebimento.

A seguir, no campo de forma de recebimento, selecione a forma de recebimento do ERP a ser relacionada com a da integração. No campo código na integração, clique sobre o botão  relacionar forma de recebimento e selecione a forma de recebimento de sua plataforma que corresponderá à do ERP.

Se a forma de recebimento correspondente não for exibida, é possível buscar por pedido que possua a mesma forma de recebimento selecionada para realizar o relacionamento ou, caso saiba o código de integração, clique em informar código manualmente e digite o código.

Observação

Ao adicionar as formas de recebimento selecionadas, o ERP busca as formas já configuradas em sua conta. Para informações de como cadastrar as formas de envio, acesse formas de recebimento.

Para confirmar o relacionamento, clique em relacionar.

No campo forma de recebimento padrão, defina a forma de recebimento que será utilizada sempre que o pedido importado não possua nenhuma forma relacionada.

Observação:

Ao importar um pedido de venda do e-commerce para o ERP, o pedido assume a forma de recebimento mapeada. Caso a forma de recebimento não esteja configurada, o pedido importado terá a forma de recebimento padrão atribuída.

1. Na aba variações são relacionadas as variações de um produto no e-commerce com as respectivas variações no ERP. Para verificar o cadastro de variações de um produto, acesse como cadastrar produtos com variações.

Observação:

• A aba variações somente aparecerá com a extensão variações instalada e após salvar as configurações.
• Produtos com variações são aqueles que possuem uma gama de características específicas, como tamanho, cor, etc.

Na aba Mapeamentos > Formas de Frete é realizado o mapeamento das formas de frete presentes no e-commerce, com as formas de envio cadastradas em sua conta no ERP.

Nos campos  forma de envio e forma de frete, selecione a forma de frete que deseja mapear. Em código na integração, clique no botão relacionar forma de frete (∞) e selecione a forma de envio correspondente em sua plataforma.

Se a forma de envio não for exibida na busca pela integração e você tiver o código para mapeamento, clique no botão informar código manualmente e insira a respectiva informação.

Para adicionar novas formas de frete, clique em adicionar.

Observações:

• Ao adicionar as formas de frete selecionadas, o ERP busca as formas de envio já configuradas em sua conta. Informações de cadastro de novas formas de envio no podem ser acessadas em formas de envio.
• Para mapear as formas de frete da Frenet, acesse a ajuda mapear formas de frete Frenet.

1. Ao final, não esqueça de salvar as configurações.

Ações a realizar no ERP

Nessa seção, você encontra orientações sobre a importação de produtos e pedidos, configuração da tabela de fretes, envio de produtos, estoque, preços e código de rastreio.

Como receber produtos da plataforma

1. Para importar os produtos cadastrados em sua loja virtual, acesse menu → cadastros → produtos → receber do e-commerce.
2. Selecione sua loja no campo integração e clique em avançar.
3. Selecione quais anúncios deseja importar, todos os anúncios ou apenas anúncios novos.
4. Defina as opções de atualização dos produtos, defina o que será importado e se desejar, informe os dados fiscais padrão dos produtos.
5. Para concluir o processo de recebimentos dos produtos, clique em importar.

Os campos importados são:

• Altura embalagem
• Código (SKU)
• Comprimento embalagem
• Descrição
• Estoque atual
• Imagens
• Largura embalagem
• Marca
• Peso bruto
• Peso líquido
• Preço de venda
• Variações

Observações:

• A opção criar exceções de preços será exibida se a regra de preço da integração for definida conforme lista de preços. Ao marcar essa opção, os produtos que estão na lista de produtos com preços diferentes serão criados e atualizados. Saiba mais em listas de preços.
• Se durante a importação dos produtos ocorrer algum imprevisto e for necessário interromper a ação ou então ocorrer algum problema devido ao grande número de produtos a serem importados, é possível "interromper" a importação dos produtos e continuar posteriormente.
• Com a ação interromper é possível continuar a importação num outro momento, continuando do ponto em que parou. É possível retomar esta importação em até 7 dias corridos.

Como receber pedidos do e-commerce no ERP

1. Para importação dos pedidos acesse menu → vendas → pedidos do e-commerce
2. Ou, acesse menu → vendas → pedidos de venda → receber do e-commerce.
3. Na aba da loja virtual, selecione os pedidos e clique em receber.
   Vale lembrar que é possível filtrar os pedidos por situação e por período.

Observação:

Sempre que um pedido é importado, o cliente é cadastrado automaticamente em cadastros → clientes e fornecedores.

Como configurar a tabela de frete

Para enviar os seus produtos para o Wish, é necessário ter uma tabela de fretes configurada. 

1. Para configurar a tabela de frete, acesse menu → configurações. Na aba e-commerce, clique em tabela de fretes.
2. Clique em incluir tabela de frete e preencha as informações de nome, valor padrão ou valor por região, de acordo com a modalidade de frete disponível na Wish:
   • Standard ou padrão (o custo do envio é o mesmo para o país inteiro): Preencha apenas o valor padrão;
   • Wish Express (cada região poderá ter um custo diferente de envio e a entrega deve ocorrer em 10 dias úteis): Selecione as regiões atendidas e informe o valor do frete a região selecionada.

Observações:

• O Wish somente trabalha com 12 regiões, podendo existir uma grande diferença de valores entre elas. Recomendamos que você cote o frete mínimo e máximo para o local e utilize a média deste valor.
• Para consultar a tabela de frete do Wish, clique em consultar tabela de frete.
• Vale lembrar que os valores devem ser preenchidos em real, pois serão convertidos para dólar no momento do envio do produto para o Wish, com base na cotação monetária no campo cotação monetária do dólar, configurada nas Configurações adicionais da integração.
• Produtos que forem enviados com a forma de envio Wish Express terão 10x mais visibilidade do que anúncios normais.
• Para trabalhar com o Wish express, você precisa garantir que fará o envio da mercadoria em até 5 dias corridos e a entrega deve ser feita em até 10 dias úteis.
  Caso você não consiga atender estes prazos para todas as regiões do Brasil, basta preencher apenas as atendidas. Não é necessário participar do Wish Express atendendo todas as 12 regiões.
• Para ver as transportadoras parceiras, acesse transportadoras que a Wish trabalha.

Como enviar produtos para o e-commerce

1. Para enviar produtos, acesse menu → cadastros →produtos.

Observação:

• Selecionando apenas um produto, o envio para o e-commerce pode ser realizado em menu de contexto (...) → enviar para o e-commerce.

1. Selecione um ou mais produtos para envio e clique em enviar para o e-commerce.
2. Selecione sua loja Wish, no campo plataforma.
3. Marque atualizar estoque no e-commerce e parar o envio em lote caso algum produto seja rejeitado, se desejar que estas ações sejam realizadas.
4. Clique em avançar e valide se os produtos estão com as informações corretas.

A seguir, são apresentados os dados de envio dos produtos, por exemplo: identificador, descrição, código (SKU), preço e estoque.

1. Clique em enviar para concluir o envio dos produtos.
2. Será apresentada a tela resumo do envio. Clique em revisar para avaliar as informações do produto ou finalizar para concluir o processo.
   Campos enviados:

• Altura embalagem
• Código (SKU)
• Comprimento embalagem
• Descrição
• Descrição complementar
• Estoque atual
• GTIN
• Imagens
• Keywords para SEO
• Largura embalagem
• Marca
• Peso bruto
• Preço de venda
• Preço promocional
• Variações

Observações:

• Descrição, descrição complementar, SKU, preço, imagens e keywords são campos obrigatórios para que o envio ocorra com sucesso.
• Serão enviadas no máximo de 10 keywords por produto.
• Ao enviar os produtos, o preço em reais, será convertido para dólar americano, utilizando como valor de conversão, a configuração do campo cotação monetária do dólar, em Configurações adicionais da integração..
• O produto sempre que enviado, fica pendente de aprovação pelo marketplace do Wish.
• As imagens dos produtos com variação não são enviadas, o envio das imagens vai considerar as imagens do produto pai.

Como enviar estoque dos produtos ao e-commerce

1. Acesse menu → cadastros →produtos.
2. Selecione um ou mais produtos para envio.
3. Clique em mais ações → enviar estoque para o e-commerce.

Observação:

Selecionando apenas um produto, o envio para o e-commerce pode ser realizado em menu de contexto (...) → enviar estoque para o e-commerce.

1. Selecione sua loja Wish, no campo plataforma.
2. Defina se serão enviados os saldos físico ou disponível dos produtos e clique em selecionar.

A seguir serão exibidos os dados deste produto tais como: identificador do anúncio, descrição, código(SKU) e estoque.

1. Valide se o produto está com as informações corretas e clique em enviar.

Como enviar preço dos produtos no ERP ao e-commerce

1. Acesse menu → cadastros →produtos.
2. Selecione um ou mais produtos para envio.
3. Clique em mais ações → enviar preços para o e-commerce.

Observação:

Selecionando apenas um produto, o envio para o e-commerce pode ser realizado em menu de contexto (...) → enviar preços para o e-commerce.

1. Selecione sua loja Wish, no campo plataforma.

A seguir serão exibidos os dados deste produto tais como: identificador do anúncio, descrição, código(SKU) e preço.

1. Valide se o produto está com as informações corretas e clique em enviar.

Como enviar o código de rastreio ao e-commerce

Atenção!

Para enviar o código de rastreamento é preciso identificar o transportador, Correios ou Transportadora, no pedido ou nota fiscal. O campo será preenchido no pedido de venda ou na nota fiscal e, por fim gerar o agrupamento (PLP ou Coleta) no módulo de Expedição. Veja como gerar a expedição.

1. Acesse início → vendas → expedição.
2. Adicione o filtro por forma de envio e selecione a forma de envio Correios ou transportadora. Na aba concluídas clique no menu de contexto (...) de cada pedido → enviar código de rastreio para o e-commerce.

Observação:

Ao enviar o código de rastreio, a identificação do transportador também é enviada.

1. Ao acessar a expedição será adicionado um marcador que identifica quando o código de rastreio já foi enviado à plataforma.