Logística Reversa: Como resolver a mensagem Autorização de acesso negada
Este artigo explica como proceder ao encontrar a mensagem Autorização de acesso negada para o sistema durante a solicitação de uma logística reversa dos Correios.
A mensagem ocorre quando o serviço LR - Logística Reversa não está habilitado no seu contrato com os Correios, o que impede o ERP de completar a solicitação.
Como solucionar
Para resolver, é necessário ajustar seu contrato diretamente com os Correios. Siga os passos:
- Entre em contato com a equipe dos Correios.
- Solicite a habilitação do componente LR - Logística Reversa em seu contrato. Peça também para confirmarem se a configuração está correta no CWS (Central Web Services) dos Correios.
- Após a habilitação, peça o seu usuário e a senha específicos para o serviço de logística reversa.
- Com os dados em mãos, realize a configuração da logística reversa dos Correios dentro do ERP.
Ao seguir esses passos, seu contrato terá a funcionalidade necessária e você poderá solicitar a logística reversa pelo ERP.
