Como ocorre a integração de pedidos entre a Loja da Olist e a VTEX (versão 2)
Atenção: Este artigo se aplica exclusivamente à versão 2 da VTEX.
Entendendo a integração de pedidos
Os pedidos realizados na Olist Loja são enviados automaticamente à sua conta na VTEX. No entanto, eles só são integrados se houver estoque disponível na VTEX para os produtos vendidos.
Caso a informação de estoque esteja desatualizada ou incorreta, o pedido será cancelado automaticamente pela VTEX. A razão do cancelamento será armazenada no sistema para consulta futura.
Como visualizar os pedidos da Olist na VTEX
- Acesse o menu Pedidos > Gerenciamento de Pedidos > Todos os pedidos.
- Na tela, será exibida uma lista com todos os pedidos recebidos, incluindo os integrados pela Olist.
- Clique sobre um pedido da lista para abrir os detalhes completos, como:
- Canal/afiliado de origem do pedido (no caso, Olist)
- Informações de frete e envio
- Valor do pedido
- Status e outras informações operacionais
Dica: Para mais informações sobre os dados exibidos na página do pedido, consulte a documentação da VTEX clicando aqui.
Requisitos importantes para o recebimento de pedidos
- Você deve ter estoque disponível na VTEX para que o pedido seja importado corretamente.
- É necessário ter uma doca associada à política comercial configurada para a integração com a Olist Loja.
- O valor do pedido precisa estar alinhado com o configurado na VTEX para que ele seja aprovado automaticamente.
Observações importantes
- Embora o fulfillment (entrega do pedido) seja de responsabilidade da Olist, a gestão de estoque e a estrutura logística (docas e políticas comerciais) devem estar ativas e configuradas corretamente na VTEX.
- A integração respeita o modelo de frete da VTEX. Para saber mais sobre o funcionamento de fretes via marketplaces, como FOB (Free on Board), acesse o conteúdo clicando aqui.
