Minha etiqueta não foi gerada. O que fazer?
Caso tenha algum problema na geração da etiqueta, entre em contato conosco em nossa área de Ajuda.
Selecione o motivo: Etiqueta e o submotivo: Não consigo imprimir as etiquetas e preencha as seguintes informações:
- E-mail: onde vamos te retornar sobre o atendimento.
- Telefone: para caso precisamos entrar em contato com você.
- Código do envio: informe o(s) código(s) de envios que estão com problemas de etiqueta
- Descrição: descreva o problema, mensagens de erro, que está acontecendo.
Nosso time irá avaliar o que ocorreu e te dará a tratativa em até 3 horas em horário comercial das 9h às 18h.
Atenção: os prazos de validade para as etiquetas de envio são de 10 dias corridos para a maioria das transportadoras. A única exceção é a transportadora GFL, cujo prazo é de 7 dias corridos.
Se a etiqueta for emitida e a coleta não ocorrer dentro do prazo estabelecido, ela será automaticamente cancelada.
