O motorista pode se recusar a coletar meu pacote?

Sim, o motorista pode se recusar a receber o pacote caso ele identifique qualquer inconsistência com o pacote como: falta de embalagem ou embalagens danificadas, dimensões ou formatos não aceitos pelas transportadoras, entre outras. Corrija a possível inconsistência para que o motorista parceiro de Envios da Olist colete seu pacote.

Caso não seja coletado, você deve realizar o cancelamento da etiqueta na plataforma de Envios da Olist para ter reembolso total do valor da etiqueta em sua carteira.

Caso o motorista leve um pacote com inconsistência até nosso centro de distribuição, Envios da Olist deve devolver esse pacote ao seller em até 3 dias úteis com reembolso total do valor da etiqueta, com uma cobrança de R$6,00 (seis reais) pela coleta e R$6,00 (seis reais) pela devolução, totalizando R$ 12,00 (doze reais).