O que fazer se a coleta do dia não passar?

Se você possui pelo menos uma etiqueta contratada até às 11h30 do dia da coleta e a ela não passou, entre em contato com o nosso Suporte por aqui e abra um chamado pelo motivo: Coleta, submotivo: Minha coleta não passou hoje e preencha as seguintes informações:

• E-mail: onde vamos te retornar sobre o atendimento.
• Telefone: para caso precisamos entrar em contato com você.
• Data da coleta: data da coleta que não passou
• Descrição: descreva o problema, mensagens de erro, que está acontecendo.

Para garantir que consigamos entrar em contato com você quando o motorista tiver dificuldade com o endereço ou em te encontrar, mantenha seu telefone de contato atualizado (verifique o telefone cadastrado aqui) assim, evitamos que haja problema com a sua coleta.

🚩Importante: O tempo de espera do motorista para que você o encontre é de 10 minutos. Após esse tempo, ele se deslocará para o próximo destino.