O que fazer se o motorista não conseguir bipar meu pacote no momento da coleta?

Não entregue seus pacotes se o motorista parceiro que passou para coletá-los, não conseguiu escanear as etiquetas. É importante verificar que o prestador de serviços escaneou todas as etiquetas, pois é a partir deste momento que começamos a rastrear seu pacote e apoiar no processo de indenização. 

Pacotes sem o status de ‘Coletado’ não serão indenizados.

Caso aconteça erro no momento do bipe, você pode entrar em contato com o nosso Suporte por aqui e abrir um chamado pelo motivo: Coleta, submotivo: O motorista não bipou as etiquetas e preencha as seguintes informações:

• E-mail: onde vamos te retornar sobre o atendimento.
• Telefone: para caso precisamos entrar em contato com você.
• Código do envio: Informe os códigos de envio que tiveram erro na bipagem.
• Descrição: descreva o problema, mensagens de erro, que está acontecendo.

Iremos verificar o porque houve erro na bipagem e te dar um retorno o mais breve possível.