Como cancelar um pedido
Cancelar um pedido significa que algo deu errado na venda.
⚠️ Atenção: Cancelamentos afetam seu indicador, a reputação do anúncio e podem até pausar suas vendas. Além disso, há uma multa que será descontada do seu repasse:
Multa = comissão do pedido + taxa de envio (se houver devolução)
Passo a passo para cancelar um pedido na plataforma
- No menu, clique em Pedidos > Meus pedidos.
Encontre o pedido que deseja cancelar pelo código. - Clique na seta ao lado direito do valor total para abrir os detalhes do pedido.
- Role a página até o fim e clique em Cancelar pedido.
- Veja o valor da multa que será descontada, escolha o motivo do cancelamento, confirme e clique em Solicitar cancelamento.
- Pronto! Sua solicitação foi registrada. Você pode acompanhar o status na aba Todos os pedidos.
💡 Importante: Não precisa abrir chamado para o suporte. Seguindo esse passo a passo, o cancelamento será processado rapidamente.
- Quer evitar cancelamentos e multas?
Veja nossas dicas para isso aqui.
