Principais motivos de cancelamento que geram cobrança

Os canais parceiros são rigorosos com a política de cancelamento e esperam respostas rápidas aos clientes.

Alguns cancelamentos geram cobrança baseada na sua comissão Olist sobre o valor total do pedido.

Confira os motivos que geram cobrança:

1. Atrasos na operação:
   • Não emitir ou cadastrar a nota fiscal no prazo estipulado.
   • Não realizar a postagem do pedido dentro do prazo.
2. Solicitações de cancelamento:
   • Produto entregue diferente do anunciado (imagem, título ou descrição).
   • Entregas atrasadas devido à falta de nota fiscal, postagem fora do prazo ou atraso dos Correios.
   • Ruptura de estoque (produto indisponível).

O consumidor final pode cancelar o pedido por arrependimento até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, será retida 50% da comissão Olist sobre o valor total do pedido.