Como alterar a senha
Veja como alterar sua senha de acesso ao ERP em diferentes situações:
Atenção: na plataforma, não é permitido utilizar as 3 últimas senhas já cadastradas.
Recomendamos sempre criar uma senha forte, única e de fácil memorização, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Senha expirada
Por segurança, sua senha de acesso expira periodicamente. Quando isso acontece, ao tentar fazer o login, o sistema direciona você automaticamente para a tela Escolha sua nova senha.
- No campo nova senha, crie sua senha de acesso.
- Em confirmar senha, repita a senha criada.
- Clique em Redefinir senha.
Este processo é válido tanto para usuários administradores quanto para usuários padrão.
Alterar senha logado no sistema
- Acesse o menu início > configurações.
- Na aba geral, clique em Alterar dados do usuário.
- Na tela de Dados do usuário, clique em alterar senha de acesso.
- Preencha os campos solicitados:
- Minha senha atual: informe sua senha vigente.
- Nova senha de acesso: crie uma nova senha.
- Confirme a nova senha: repita a nova senha para confirmação.
- Código de verificação: informe o código enviado para o seu e-mail.
- Para finalizar, clique em alterar senha.
Importante: o usuário criado no ERP pelo admin só poderá alterar a senha se tiver um e-mail cadastrado no sistema.
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Esqueceu a senha
Caso tenha esquecido a senha, o processo de redefinição é diferente para administradores e usuários cadastrados.
Para usuários administradores:
- Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?.
- Informe o seu e-mail de cadastro e clique em Redefinir senha.
- Acesse seu e-mail e procure por uma mensagem com o assunto Olist - Esqueci minha senha.
- No e-mail, clique no botão cadastrar nova senha.
- Você será direcionado para uma nova página. Nela, digite e confirme sua nova senha.
- Para finalizar, clique em Redefinir senha.
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Para usuários cadastrados (não administradores):
Um usuário cadastrados não consegue redefinir a senha pela opção Esqueceu sua senha. Neste caso, é necessário que o administrador da conta siga esse passo a passo:
- Acesse o menu início > configurações.
- Na aba geral, clique em cadastro de usuários do sistema.
- Na lista, localize o usuário que precisa da alteração.
- Clique no menu de opções (...) ao lado do nome do usuário e selecione alterar senha.
- Defina e confirme a nova senha para o usuário e salve a alteração.
