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Mercado Livre - Configurações e Utilização

Monique Tostes
Por Monique Tostes Oliveira

O que é?

O Mercado Livre é um marketplace que está disponível para integração com o ERP. Essa integração permite que o sistema se conecte diretamente ao marketplace, possibilitando o processamento dos pedidos através do ERP. 
A integração permite que você importe os pedidos para o ERP, para que possa gerenciar os mesmos, e também que efetue o controle de estoque da plataforma através do sistema, entre outras funções que facilitam e otimizam sua rotina. 

Recursos disponíveis

Receber produtos ✔
Enviar produtos ✔
Enviar e atualizar estoque ✔
Enviar e atualizar preços ✔
Efetuar cotações de fretes ✔
Receber pedidos ✔
Sincronizar situações dos pedidos da plataforma para o ERP ✔
Enviar dados das NF-es ✔
Enviar rastreamentos ✔
Enviar situação de Entregue para os pedidos ✔

Configurações

Ao configurar a integração, você irá conectar a sua do ERP à sua conta na plataforma, preparando-a para a sincronização de produtos, pedidos, atualização de preços e estoque, mapeamentos de categorias, formas de recebimento, formas de frete, etc..

Ao instalar uma integração nova, a configuração é exibida passo a passo. Para avançar para o próximo passo, clique em salvar e avançar. Após a configuração inicial, todas as configurações são exibidas, sendo necessário salvar ao final das alterações.

 
 

Aba Conexão

  1. Para conectar a integração, acesse em menu → início → integrações.

Integrações já configuradas em sua conta, serão exibidas e indicadas da seguinte forma: 

  • Ativa: Indica que a integração foi realizada com sucesso e encontra-se pronta para uso.
  • Inativa: Indica a inatividade desta loja no ERP, ou seja, a loja não estará disponível para sincronização de pedidos, produtos e demais ações pertinentes.
  • Não instalada: Indica que a plataforma foi logada mas não configurada.
    Somente as integrações Ativas serão exibidas para uso nas sincronizações, importações e demais ações no ERP.
  1. Clique em adicionar integração e busque por Mercado Livre.
  2. Em conectar integração, confirme ou informe o nome da integração no ERP.

Na seção Autenticação, clique no botão conectar no Mercado Livre. Faça o login na sua conta Mercado Livre. Após logar, você será redirecionado para o ERP para concluir suas configurações.

Observações: 

  • Caso o pop-up do navegador esteja bloqueado é necessário que o libere, para poder carregar o pop-up de login da plataforma.
  • Para prosseguir com as configurações da integração, é necessário que sua conta Mercado Livre esteja autenticada no ERP.
 
 

Aba Canal de Vendas

  1. Adicione outros canais de venda que você utiliza à sua conta Mercado Livre.
  2. Informe ou confirme o código do canal de venda no e-commerce.
  3. Selecione a categoria financeira padrão dos pedidos, que será vinculada a todos os pedidos desse canal.
  4. Selecione o intermediador da transação.

➣ A informação de intermediador da transação é obrigatória para emissão de NFe.

  1. Clique em salvar.
 
 

Aba Produtos

Na aba produtos, você define as regras de estoque, preço, do envio de e recebimento de produtos e os tipos de anúncio. Essas definições serão aplicadas a todas as ações desta integração.

Enviar produtos

  • Enviar imagens dos produtos ao sincronizar

Define se ao enviar os produtos para a plataforma, as imagens do produto vão ser sempre enviadas (sim) ou enviadas apenas para produtos novos (que ainda não estão cadastrados na plataforma).

  • Na sincronização, ao atualizar um anúncio, enviar a descrição complementar

Com este parâmetro habilitado, a descrição complementar dos produtos será atualizada no e-commerce ao enviar produtos a partir do ERP.

  • Identificador da loja oficial

Neste campo, poderão ser selecionadas as lojas oficiais disponíveis para sua conta do Mercado Livre. Ao realizar o envio do anúncio, você poderá alternar entre as opções.

  • Garantia fornecida por

Selecione o responsável pelo fornecimento de garantia do produto.

➫ Garantia do vendedor: o vendedor é quem será responsável pela garantia do produto.

➫ Garantia de fábrica: o fabricante do produto é quem será responsável pela garantia.

  • Importar anúncios com uma variação como anúncios simples

Habilitando este parâmetro, ao ser importado um anúncio com apenas uma variação, do Mercado Livre, o mesmo será cadastrado no ERP como um produto simples, e o anúncio ficará mapeado com o SKU da variação como identificador.

  • Enviar dias para preparação ao sincronizar

Com esse parâmetro habilitado, a informação da quantidade de dias necessários para preparação do envio do item vai ser enviada para a plataforma.

➣ Para preencher este campo, acesse o menu → cadastro → produto → editar, na aba dados gerais, na seção estoque clique em dias para preparação. Lembramos que esse campo pode ser alimentado por planilha e será inserido também nas APIs de cálculos dos fretes.

Receber produtos

  • Ao importar produtos

Define, ao receber os produtos da plataforma, como as imagens do produto vão ser recebidas no ERP:

➫ Importar imagens como anexo: as imagens do produto vão ser registradas no cadastro do produto.

➫ Apenas importar a URL externa das imagens: apenas as URLs das imagens dos produtos serão salvas no ERP.

  • Na importação de produtos, ao atualizar um produto, atualizar o código (SKU)

Com esse parâmetro habilitado, o código (SKU) será atualizado sempre que os produtos forem importados do e-commerce.

Regras de estoque

Atenção: a opção Não atualizar é recomendada em três cenários:

  1. Clientes que estão apenas testando o sistema
  2. Clientes em processo de migração e/ou implementação do ERP na operação, ou seja, ainda estão realizando as configurações no sistema ERP
  3. Clientes que utilizam outro sistema que controla o estoque no canal e não querem que o ERP da Olist seja o gerenciador do estoque na integração

Essa orientação é para evitar que o ERP da Olist atualize os estoques indevidamente no canal de venda que está integrando.

Utilizar as opções Enviar saldo físico ou Enviar saldo disponível assim que o ERP da Olist estiver configurado e pronto para de fato operar e atualizar as informações de estoque nas integrações.

 
  • Atualizar estoque na loja virtual a partir do ERP

Define, a forma de atualização dos estoques na plataforma:

➫ Não atualizar: nenhum produto vai ter o estoque atualizado.

➫ Enviar saldo físico: envia o estoque total dos produtos, sem considerar a reserva de estoque.

➫ Enviar saldo disponível: envia somente o estoque disponível, pois considera a reserva de estoque.

  • Depósito a ser considerado na integração:

Define qual o depósito vai ser considerado para as ações de importar pedido, importar produtos e enviar estoque, ou seja, toda movimentação de produtos vai ser atribuída a este depósito padrão.

➣ O campo depósito a ser considerado na integração será exibido nas contas que possuem a extensão depósitos de estoque instalada.

  • Estoque de segurança

Informe a quantidade de itens no estoque de segurança. Desta forma, quando seu estoque atingir este número, a quantidade de itens enviada para a plataforma vai ser zero.

Por exemplo: Estoque de segurança = 5. Estoque atual = 2. Ao atualizar o estoque na plataforma, vai ser enviado saldo = 0.

➣ Parâmetro não considerado para produtos sob encomenda.

➣ O estoque de segurança vai considerar a soma do estoque das variações de um produto pai para pausar ou não um anúncio. Caso a soma variações seja maior que o estoque de segurança definido, o anúncio pai vai permanecer ativo. Se menor ou igual, o anúncio pai vai ser pausado.

➣ Para que o estoque seja atualizado na loja virtual, é necessário que o código de produto no ERP esteja relacionado com o código do produto no Mercado Livre. 

Preços

Define a regra de preços para a integração, tanto para importação, quanto para envio de produtos ao e-commerce.

  • Preço fixo: conforme o preço do produto, o anúncio pode receber um valor fixo de preço de venda, levando em consideração acréscimos e descontos aplicados individualmente;
  • Conforme regras de preço: trata-se de todas as regras do marketplace relacionado ao percentual de comissão, adicional de frete para produtos com preço mínimo e/ou por faixa de peso cubado dos produtos e fórmula de cálculo para aplicar os valores adicionais. Ao definir essa regra, siga a configuração de precificação de anúncios com base nas regras das plataformas de e-commerce e marketplaces.
  • Conforme lista de preços: utiliza de listas de preços dos produtos, específicas para o e-commerce ou marketplace. Ao definir essa regra, no campo lista de preços utilizada nos produtos, selecione a lista de preços a ser considerada na importação de pedidos do e-commerce. Saiba como configurar em listas de preços.

Anúncios

Define o tipo de anúncio padrão para seus produtos, ao enviar anúncios para a plataforma, conforme os tipos de anúncios disponibilizados pela plataforma, grátis, clássico ou premium. 

 
 

Aba Pedidos

Na aba pedidos, você define as regras do fluxo de recebimento e tratativas de pedidos da plataforma. 

Fluxo de pedidos

  • Importar valor do frete nos pedidos

Com esse parâmetro habilitado o valor do frete também vai ser importado, ao importar os pedidos.

  • Formatar nome dos contatos no recebimento dos pedidos

Com esse parâmetro habilitado, ao importar os pedidos, as primeiras letras do nome e sobrenome do cliente serão transformadas em maiúsculas.

  • Sincronização automática de pedidos

Com esse parâmetro habilitado, os pedidos criados no marketplace vão ser importados de forma automática para o ERP, utilizando o recurso de OMS. Saiba mais sobre o recurso em OMS.

  • Importar pedidos sem dados de entrega disponíveis no e-commerce

Com esse parâmetro habilitado, os pedidos sem dados de entrega preenchidos no e-commerce também vão ser importados para o ERP.

  • Completar endereço do cliente a partir do CEP na importação de pedidos

Com esse parâmetro habilitado, o endereço do cliente será preenchido no ERP, ao importar os pedidos:

➫ Não: o endereço do cliente permanecerá incompleto, caso esteja incompleto na plataforma.

➫ Apenas se bairro não está informado: Se o campo bairro no pedido de venda não estiver preenchido, o ERP irá completar o endereço do cliente.

➫ Sempre: o CEP sempre será validado junto ao Correios para preenchimento do endereço do cliente. Os dados de endereço obtidos na plataforma de e-commerce serão ignorados.

  • Adicionar o endereço do cliente nas observações da venda

Com esse parâmetro habilitado, o endereço do cliente será incluído nas observações da venda, ao importar o pedido do e-commerce.

  • Utiliza Mercado Envios 1

Habilite esta opção caso sua conta do Mercado Livre e seus anúncios estejam habilitados a utilizar o serviço de envios ME1.

➣ Habilitar esse parâmetro no ERP não faz com que o serviço seja ativado em sua conta do Mercado Livre. Você deve entrar em contato com o assesor de contas ou com o suporte do Mercado Livre para solicitar a ativação deste serviço.

  • Utiliza Mercado Envios Coletas

Habilite esta opção para utilizar o recurso do Mercado Envios Coletas.

➣ Caso habilitado, será necessário informar o modelo fiscal de operação no Mercado Envios, que ficará disponível na aba dados fiscais.

  • Enviar rastreamento ao alterar a situação no ERP para Enviado

Com esse parâmetro habilitado, o código de rastreio será automaticamente enviado para a plataforma sempre que a situação do pedido for alterada para enviado. Saiba mais sobre essa rotina através da ajuda atualizar situação de envio dos pedidos.

  • Marcar pedido como entregue ao alterar a situação no ERP

Ao habilitar este parâmetro, sempre que um pedido for alterado para a situação Entregue no ERP, o mesmo também terá o seu status alterado na plataforma. Saiba mais sobre essa rotina através da ajuda Atualizar situação de envio dos pedidos.

  • Intermediador: necessário adicionar o intermediador Shopee.
    • No campo Nomev preencha: Mercado Livre
    • No campo CNPJ do intermediador preencha o CNPJ do Mercado Livre: 03.361.252/0001-34

Importante: ao realizar integrações de marketplaces, adicione o Nome e CNPJ do intermediador da venda. A SEFAZ exige essa informação no XML da Nota Fiscal.

 

Dados Fiscais

  • Envio de dados da NFe

Define a forma de envio dos dados fiscais da nota para a plataforma:

➫ Automático ao autorizar a nota: Quando a nota fiscal for autorizada na Sefaz, automaticamente o ERP irá enviar os dados da nota.

➫ Manual: Os dados fiscais da nota devem ser enviados manualmente. Mais informações, consulte enviar dados da NFe ao e-commerce (Manual).

  • Enviar dados da NFe por mensagem ou apenas o XML

Selecione como os dados da NFe serão enviados, como dados da NFe por mensagem e XML, apenas XML ou apenas dados da NFe por mensagem.

  • Natureza de operação para transferência de mercadorias

Selecione a natureza de operação que será atribuída de forma padrão ao transferir mercadorias.

  • Natureza de operação para venda

Selecione a natureza de operação que será atribuída de forma padrão na importação dos pedidos no ERP e ao gerar nota fiscal através do pedido importado. Para mais informações, acesse naturezas de operação de saída.

  • Definir natureza de operação diferente para destinatários contribuintes do ICMS

Com esse parâmetro habilitado, você poderá selecionar uma natureza de operação específica para destinatários contribuintes do ICMS, a qual será aplicada no momento em que o ERP identificar que o pedido de venda trata-se de um cliente contribuinte.

 
 

Aba Mapeamentos

Define o vínculo entre os códigos do ERP com os códigos da plataforma para categorias, variações, situação dos pedidos, formas de recebimento e de frete, e a definição dos horários de envio de mercadorias.

Situação dos pedidos

Define o vínculo entre os pedidos no ERP e na plataforma de acordo com a situação do pedido através do mapeamento da situação dos pedidos no e-commerce com as respectivas situações no ERP, definindo também o fluxo da sequência das situações no ERP.

As situações padrão e as respectivas situações dos pedidos no ERP são preenchidas de forma automática ao clicar em adicionar situações padrão.

Para adicionar novas situações, clique em adicionar mapeamento de situação, localizado ao final da página, após os mapeamentos existentes.

Ao habilitar o permite retroceder situação dos pedidos na sincronização de situações, será possível alterar a situação de um pedido para uma situação anterior à atual, por exemplo, um pedido enviado poderá voltar para a situação preparando envio. No entanto, caso você utilize o recurso do OMS, recomendamos manter este parâmetro desabilitado.

Observações: 

  • Os pedidos na situação ready to ship na plataforma, são importados para o ERP assumindo a situação pronto para envio.
  • Ao importar um pedido de venda do e-commerce para o ERP, o pedido assume a situação configurada. Caso a situação não esteja configurada, o pedido importado terá a situação em aberto atribuída.

Formas de recebimento

Define o vínculo entre as formas de recebimento dos seus pedidos da loja virtual com a forma de recebimento no ERP. Esta configuração fará com que suas contas a receber sejam geradas no ERP com as mesmas informações da plataforma.

Ao habilitar o parâmetro importar forma de recebimento nos pedidos, será possível relacionar as formas de pagamento presentes em sua plataforma com os respectivos destinos no ERP. Para isso, clique em adicionar forma de recebimento.

A seguir, no campo de forma de recebimento, selecione a forma de recebimento do ERP a ser relacionada com a da integração. No campo código na integração, clique sobre o botão  relacionar forma de recebimento 🔗 e selecione a forma de recebimento de sua plataforma que corresponderá à do ERP.

Se a forma de recebimento correspondente não for exibida, é possível buscar por pedido que possua a mesma forma de recebimento selecionada para realizar o relacionamento. Para isso, é necessário informar o identificador do pedido na integração, através do Order ID ou Shipment ID. Ou, caso saiba o código de integração, clique em informar código manualmente e digite o código.

Observação:

Ao adicionar as formas de recebimento selecionadas, o ERP busca as formas já configuradas em sua conta.

Para confirmar o relacionamento, clique em relacionar.

No campo forma de recebimento padrão, defina a forma de recebimento que será utilizada sempre que o pedido importado não possua nenhuma forma relacionada.

No campo categoria financeira padrão dos pedidos, selecione a categoria financeira padrão para esta integração, se assim desejar. As categorias financeiras exibidas são previamente cadastradas em categorias de receitas e despesas, nas configurações de finanças.

Formas de frete

Define o vínculo entre as formas de frete dos seus pedidos da loja virtual com a forma de frete no ERP. Esta configuração fará com que os pedidos no ERP sejam gerados com as mesmas informações de frete da plataforma.

Para fazer o mapeamento das formas de frete presentes no e-commerce, com as formas de envio cadastradas em sua conta no ERP, no campo forma de envio e forma de frete, selecione as formas que deseja mapear.

Em código na integração, clique no botão relacionar forma de frete 🔗. E, na listagem exibida, selecione a forma de envio correspondente em sua plataforma.

Se a forma de frete correspondente não for exibida, é possível obter por pedido que tenha a mesma forma de frete selecionada para realizar o relacionamento, informando o identificador do pedido na integração. Ou, caso saiba o código de integração, clique em informar código manualmente e digite o código. Para confirmar o relacionamento, clique em relacionar.

Para adicionar novas formas de frete, clique em adicionar.

Observações: 

  • Ao adicionar as formas de frete selecionadas, o ERP busca as formas de envio já configuradas em sua conta. Para cadastro de novas formas de envio, consulte formas de envio.
  • Para mapear as formas de frete da Frenet, acesse a ajuda mapear formas de frete Frenet.

Categorias

Relacione as categorias de produtos no ERP com as categorias do e-commerce, assim os produtos já serão enviados nas categorias mapeadas previamente. 

Categorias já cadastradas serão apresentadas em categoria no ERP. Adicione o código da categoria no e-commerce clicando no botão configurar categoria no e-commerce 🔗.

Observações: 

  • Caso ainda não possua categorias cadastradas em sua conta no ERP, verifique as instruções para inclusão de categorias em como cadastrar categorias de produtos.

Variações

Define a grade variações dos seus produtos que devem ser vinculados com os produtos da plataforma ao sincronizar como e-commerce.

Ao clicar em abrir edição avançada, o ERP busca identificar as variações e opções no e-commerce para criar um vínculo com as existentes ERP.

O campo variação no e-commerce mostra as variações cadastradas na plataforma. No campo variação no ERP selecione a variação correspondente no ERP.

O campo opção no e-commerce mostra os valores variações cadastradas na plataforma. No campo opção no ERP selecione sua correspondente no ERP.

Observações: 

  • Os campos variação e opção no ERP exibem as variações e valores previamente cadastrados. Maiores informações sobre variações estão disponíveis em variações dos produtos.
  • Para categorias do Mercado Livre que permitem a criação de variações customizadas, este mapeamento não é necessário. Nesse caso, as variações criadas no e-commerce recebem as mesmas variações e opções das variações do produto no ERP.
  • A aba variações somente aparecerá com a extensão variações instalada e após salvar as configurações.

Meus horários de envio

São os prazos de despacho de mercadorias, de acordo com as formas de frete cadastradas no Mercado Livre.

Ao final, não esqueça de Salvar as configurações.

 
 

Utilização

Como receber produtos do e-commerce no ERP

  1. Para importar os produtos cadastrados em sua loja virtual, acesse menu → cadastros → anúncios.
  2. Selecione sua integração para importar seus produtos e clique em gerenciar anúncios → importar anúncios.
  3. Selecione quais anúncios deseja importar: todos os anúncios da minha conta ou somente anúncios novos (anúncios não cadastrados no ERP) ou um anúncio específico. Selecionando a opção anúncio específico, será necessário preencher o campo identificador do anúncio para localizar o anúncio.

Os campos importados são: 

  • Código (SKU)
  • Data de início da promoção
  • Data de término da promoção
  • Descrição
  • Descrição complementar
  • Dias para preparação
  • Estoque atual
  • Garantia
  • Imagens
  • Preço de venda
  • Variações

Observação!

O campo descrição complementar será exibido no anúncio apenas se for diferente do cadastro do produto.
A partir de 09/09/2024, o Mercado Livre passou a rejeitar o envio de links de vídeos nos anúncios, sendo assim, se preenchido este campo, o envio terá retorno de erro.

  1. Clique em prosseguir e após em relacionar estes anúncios aos seus produtos, selecione a forma de relacionamento destes anúncios com os produtos existentes no ERP (por código SKU, por descrição ou GTIN).
  2. Selecione dentre as opções de atualização, se existir um relacionamento prévio entre anúncios: não, para não atualizar informações do produto ou sim, definindo o que será atualizado (todos os dados ou apenas os dados não preenchidos), e se deseja também atualizar preços dos produtos já existentes, atualizar o estoque (necessário informar qual depósito atualizar) ou atualizar imagens.
  3. Clique em relacionar para concluir o processo de recebimento dos produtos.

O ERP indicará se existem anúncios ainda não relacionados e você definirá qual ação realizar. Sugerimos criar os produtos ao importar os anúncios da sua plataforma.

Observações!

  • A opção criar exceções de preços será exibida se a regra de preço da integração for definida conforme lista de preços. Ao marcar essa opção, os produtos que estão na lista de produtos com preços diferentes serão criados e atualizados.
  • Se durante a importação dos produtos ocorrer algum imprevisto e for necessário interromper a ação ou então ocorrer algum problema devido ao grande número de produtos a serem importados, é possível "interromper" a importação dos produtos e continuar posteriormente.
  • Com a ação interromper é possível continuar a importação num outro momento, continuando do ponto em que parou. É possível retomar esta importação em até 7 dias corridos.
  • Anúncios do tipo catálogo não são importados para o ERP.

Como receber pedidos do e-commerce no ERP

  1. Para importação dos pedidos acesse menu → vendas → pedidos do e-commerce
  2. Ou, acesse menu → vendas → pedidos de venda → receber do e-commerce.
  3. Na aba da loja virtual, selecione os pedidos e clique em receber.
    Vale lembrar que é possível filtrar os pedidos por situação e por período.

Observações:

  • Sempre que um pedido é importado, o cliente é cadastrado automaticamente em cadastros → clientes e fornecedores.

Como enviar produtos do ERP para a plataforma

  1. Para enviar seus produtos para o e-commerce, acesse menu → cadastros → produtos.
  2. Selecione um ou mais produtos para envio.
  3. Clique em enviar para o e-commerce.

Observação: Selecionando apenas um produto, o envio para o e-commerce pode ser realizado em menu de contexto (...) → enviar para o e-commerce.

  1. Selecione sua loja Mercado Livre, no campo plataforma.
  2. Clique em continuar envio de produtos e você será direcionado para o módulo anúncios → anunciar no e-commerce → relacionamento de categorias. Maiores informações sobre o módulo em anúncios.

Observação: Caso existam produtos sem categoria no ERP, será possível atribuir categoria no ERP a partir dessa tela.

  1. Valide o relacionamento de categorias de produtos e clique em continuar.
  2. Será exibida a lista de produtos que devem ser anunciadas em catálogo. Para anunciar no catálogo, habilite o parâmetro anunciar no catálogo?, em cada produto da lista.
  3. Clique em confirmar e continuar envio.
  4. Defina o tipo de anúncio que será exibido na plataforma, grátis, clássico ou premium. Marque a opção; considerar tipo de anúncio abaixo apenas para os produtos sem tipo de anúncio definido no ERP para que somente anúncios sem definição sejam expostos com esse tipo.
  5. Clique em continuar e em revisão dos anúncios são apresentadas a situação dos anúncios conforme validação da plataforma: todos, pronto para envio, com avisos, com problemas ou necessita catalogar.
  • Produtos que não têm GTIN, devem ser informados em ficha técnica → características obrigatórias, que o atributo não se aplica e em seguida especificado o motivo de não possuir GTIN.
  • Produtos vendidos por medidas, como por exemplo, pisos e revestimentos, devem informar o preço por m². Para isso, deve ser preenchido campo rendimento, na ficha técnica → características obrigatórias ao enviar o anúncio.
  1. Para revisar e ajustar os anúncios, acesse o menu de contexto (...) de cada anúncio e clique em editar anúncio, verifique e altere, se necessário, as informações do seu anúncio em detalhes dos anúncios, ficha técnica e imagens.
  2. Clique em salvar anúncio e em seguida em enviar anúncios.
    Será apresentada a tela Resumo do envio. Clique em revisar para avaliar as informações do anúncio ou finalizar para concluir o processo.

Observações!

  • O botão com problema
  • indica o problema que impediu o envio do anúncio ao marketplace.
  • Para enviar e atualizar a descrição complementar dos anúncios em lote, selecione os anúncios e clique em utilizar descrição complementar do produto ou remover do envio para que não ocorra o envio.
  • Para que a atualização da descrição complementar ocorra corretamente, é necessário habilitar a configuração a "atualizar descrição do produto na sincronização (sem HTML)".

Campos enviados

  • Atributos
  • Código da categoria principal no e-commerce
  • Código SKU
  • Data de início da promoção
  • Data de término da promoção
  • Descrição
  • Descrição complementar
  • Dias para preparação
  • Estoque atual
  • Garantia
  • GTIN
  • Imagens
  • Preço de venda ou promocional, caso preenchido
  • Tabela de medidas
  • Tipo de anúncio
  • Variações

Observações!

  • O campo código da categoria principal no e-commerce será enviado para o Mercado Livre apenas para novos anúncios. Para anúncios já criados, esta informação não será atualizada.
  • O campo endereço da imagem (URL), em imagens externas no cadastro do produto, sempre que estiver preenchido, será enviado para o e-commerce.
  • Para algumas categorias, é possível informar mais de um valor na tabela de medidas. Os valores disponíveis na tabela, são definidos pelo Mercado Livre e, somente estes valores serão enviados para a integração.

Compatibilidade de Autopeças

Para o segmento de autopeças, o preenchimento de compatibilidades (informar modelo, ano e carro) é crucial para reduzir devoluções.

Como preencher as compatibilidades

Siga o passo a passo:

  1. Acesse Cadastros > Anúncios.
  2. Filtre por anúncios com compatibilidade informada e selecione o produto desejado.
  3. Dentro do produto, acesse a aba Ficha técnica.
  4. Localize a seção Compatibilidades autopeças (clicando na lupa para adicionar).

Nesta tela, você encontrará algumas opções para preenchimento, incluindo:

  • Melhoria na visualização dos campos;
  • Filtros das posições;
  • Sugestão de posições alinhada com o Mercado Livre.

Com isso, o preenchimento fica mais rápido, intuitivo e ajuda a reduzir devoluções por erros de compatibilidade.

Como mapear variações

Veja como mapear as variações de produtos.  

Como criar anúncios de catálogo no Mercado Livre

Todos os vendedores que ofereçam o mesmo produto competem para ser o vendedor de destaque deste produto. Vence quem oferecer as melhores condições de venda, preço e a melhor experiência. 

  1. Para criar os anúncios de catálogo, acesse menu → cadastros → anúncios.
  2. Clique na integração com o Mercado Livre.
  3. Para verificar anúncios que devem ser anunciados no catálogo, acesse mais ações → verificar anúncios que devem estar no catálogo.
  4. Na listagem exibida, selecione os produtos que farão parte de catálogo e clique em anunciar no catálogo.

Observação:

A criação de catálogo também pode ser realizada selecionando os anúncios, mais ações → criar anúncios de catálogo.

  1. Os produtos que deseja anunciar no catálogo serão separados pelas categorias produtos elegíveis, produtos não elegíveis.
  2. Clique em vincular catálogo para vincular os produtos elegíveis ao catálogo aos anúncios cadastrados e configurados pelo Mercado Livre.

Atenção!

  • Somente os produtos da seção produtos elegíveis serão vinculados aos anúncios cadastrados e configurados pelo Mercado Livre.
  • Em novos anúncios, ao enviar um produto que não existe na base do Mercado Livre, o produto pode ser cadastrado na base de catálogo do ML.
  • Ao enviar um produto que já possui anúncio de listagem normal, somente será possível vinculá-lo aos produtos existentes na base do Mercado Livre, não sendo permitido um novo cadastro do produto na base de catálogo.
  1. Selecione a qual anúncio do Mercado Livre o seu produto será vinculado e clique em criar anúncio.
  2. Confirme o produto que vai anunciar, clicando em confirmar.
    Ao concluir a etapa da criação no anúncios, é apresentada a mensagem que seus anúncios foram vinculados com sucesso.

Como verificar se um anúncio está sincronizado com o Mercado Livre

Para verificarmos se um anúncio está corretamente sincronizado com o catálogo do Mercado Livre ou precisa ser enviado, podemos utilizar a opção a seguir. 

  1. Para consultar a sincronização dos anúncios de catálogo, acesse menu → cadastros → anúncios.
  2. Clique na integração com o Mercado Livre.
  3. Selecione os anúncios desejados, acesse mais ações → verificar sincronização com catálogo.
  4. Poderão ser exibidas 3 opções abas. São elas:
    1. Anúncios sincronizados: São apresentados os anúncios que estão corretamente sincronizados com o catálogo do Mercado Livre.
    2. Anúncios não catalogados: São apresentados os anúncios que não estão no catálogo.
    3. Anúncios não sincronizados: São apresentados os anúncios de catálogo que não estão sincronizados corretamente com o catálogo do Mercado Livre.Nestes casos, poderá selecionar os anúncios apresentados nesta aba, conforme desejar, e clicar em sincronizar anúncios, para enviar os dados dos mesmos para o catálogo do Mercado Livre.

Como pausar/ativar anúncios

É possível pausar seus anúncios, durante um período de ausência, por exemplo. Veja como acessando como pausar/ativar os anúncios no nosso artigo anúncios.

Como enviar o código de rastreio para o e-commerce

Atenção!

Para enviar o código de rastreamento é preciso identificar o transportador, Correios ou Transportadora, no pedido ou nota fiscal. O campo será preenchido no pedido de venda ou na nota fiscal e, por fim gerar o agrupamento (PLP ou Coleta) no módulo de Expedição. Veja como gerar a expedição.

  1.  
    1. Acesse início → vendas → expedição.
    2. Adicione o filtro por forma de envio e selecione a forma de envio Correios. Na aba concluídas clique no menu de contexto (...) de cada pedido → enviar código de rastreio para o e-commerce.

Observação: Ao enviar o código de rastreio, a forma de frete também é enviada e a situação dos pedidos são alteradas para enviados. O comprador receberá uma mensagem no painel do Mercado Livre com o Código de rastreio e a URL para acompanhamento do pedido.

  1. Ao acessar a expedição será adicionado um marcador que identifica quando o código de rastreio já foi enviado à plataforma.

Como enviar dados da chave de acesso ao e-commerce

O envio de dados da chave de acesso ao e-commerce pode ser realizado dentro do ERP pelos módulo de nota fiscal.

Observação:

Além da chave de acesso da Nota Fiscal, é enviado o CFOP do primeiro item presente na NFe. Para o envio das informações ocorrer com sucesso, é necessário que a nota fiscal esteja autorizada no Sefaz.

Envio pelas notas fiscais

  1. Acesse início → vendas → notas fiscais, na aba emitidas, selecione as notas que deseja enviar os dados para o e-commerce pela caixa de seleção e clique em mais ações → enviar dados da NFe para e-commerce.

Como marcar pedidos como entregue no e-commerce

  1. Ao marcar os pedidos como entregue no ERP, eles serão sincronizados com o status entregue na plataforma. Para isso, acesse menu → vendas → expedição. Selecione a forma de envio e na aba concluídas, clique no menu de contexto (...) de cada pedido → marcar pedidos como entregue.
  2. Na guia marcar como entregue, informe a data de entrega do produto e clique no botão marcar como entregue.
  3. Após isso, será adicionado na expedição, um marcador que identificará que a venda já foi marcada como entregue e sincronizada no marketplace.

Enviar estoque dos produtos no ERP ao e-commerce

  1. Acesse Menu → Cadastros → Produtos.
  2. Selecione um ou mais produtos para envio.
  3. Clique em mais ações → Enviar estoque ao e-commerce.

Observações: 

  • Selecionando apenas um produto, o envio para o e-commerce pode ser realizado em menu de contexto (...) → enviar estoque para o e-commerce.
  • Para enviar atualização de estoque de todos os anúncios de uma única vez. Acesse menu → cadastro → anúncios, selecione todos os anúncios da página, clique em enviar estoque para o e-commerce. Uma mensagem de expansão da seleção será exibida. Marque a opção de envio de todos anúncios e confirme. Defina qual saldo de estoque será enviado. Selecione, confira os anúncios e envie.
  1. Selecione sua loja Mercado Livre, no campo Plataforma.
  2. Defina se serão enviados os saldos físico ou disponível dos produtos e clique em Selecionar.
    A seguir serão exibidos os dados deste produto tais como: Identificador do anúncio, Descrição, Código (SKU), Preço e Estoque.
  3. Valide se o produto está com as informações corretas e clique em Enviar.

Enviar preço dos produtos no ERP ao e-commerce

Acesse Menu → Cadastros → Produtos.

Selecione um ou mais produtos para envio.

Clique em mais ações → Enviar preços para o e-commerce.

Observação:

Selecionando apenas um produto, o envio do preço para o e-commerce pode ser realizado em Menu de contexto (...) → Enviar preços para o e-commerce.

  1. Selecione sua loja Mercado Livre, no campo Plataforma e clique em Selecionar.
    A seguir serão exibidos os dados deste produto tais como: Identificador do anúncio, Descrição, Código (SKU) e Preço.
  2. Valide se o produto está com as informações corretas e clique em Enviar.

Como gerenciar o preço dos anúncios no ERP e atualizar no e-commerce

  1. Acesse menu → cadastros → anúncios. Selecione sua integração Mercado Livre e clique em mais ações → gerenciar preços dos anúncios.

Na aba preço fixo, selecione os produtos que deseja atualizar os valores dos anúncios. 

  1. Clique em mais ações → alterar preços dos anúncios e defina como a alteração de preços nos anúncios irá ocorrer:
Preço Base Defina se a alteração irá considerar o preço do produto ou alterará apenas os preços dos anúncios.
Tipo de reajuste           Defina se o tipo de reajuste irá aplicar descontos, aplicar acréscimos ou não reajustar.            Ao aplicar descontos, defina o desconto em percentual e/ou o desconto em R$ a ser considerado.            Ao aplicar acréscimos, defina o acréscimo em percentual e/ou o acréscimo em R$.        
Criar preço promocional Habilite esta opção para criar um preço promocional. Quando habilitado, é necessário definir o desconto em percentual e/ou o desconto em R$.
Utilizar arredondamento inteligente Habilite esta opção para definir o tipo de arredondamento do preço, se desconsidera os centavos ou desconsidera o último decimal.
  1. Clique em salvar e atualizar no e-commerce ou salvar sem enviar para salvar o anúncio e não sincronizar com o e-commerce.Será exibida uma tela informativa com o resultado da atualização de preços no e-commerce.

Como configurar atributos de produtos no ERP

  1. Para configurar os atributos dos produtos, acesse menu → configurações, na aba cadastros, clique em configurações de atributos de produtos.
  2. Clique em incluir atributo.
    No campo nome informe a descrição do atributo e em campo equivalente no produto selecione a qual campo no cadastro do produto esse atributo se refere.
  3. Clique em salvar.

Observação:

Caso o campo equivalente no produto seja nenhum, é possível cadastrá-lo manualmente ao vincular o atributo durante o cadastro do produto. Mais informações em mapeando atributos de produtos no ERP. Para editar um atributo, clique sobre ele, altere as informações desejadas e clique em salvar.

Como mapear atributos dos produtos no ERP

1. Acesse Menu → Cadastros → Produtos e clique sobre o Produto que deseja realizar o mapeamento de atributos.

Observações:

  • O campo Valor deverá ser preenchido manualmente quando o atributo Campo equivalente no produto seja Nenhum. 
  • A opção Sugerir atributos busca pela categoria informada no cadastro do produto, sugestões de atributos já vinculados a outros produtos que pertencem a mesma categoria.

2. Na aba Ficha Técnica → Atributos e informe o nome de um dos atributos já cadastrados no ERP. O campo Valor será automaticamente preenchido quando configurado previamente.  

Após realizar o vínculo dos atributos, clique em Salvar.

Observação:

O envio dos produtos ao e-commerce somente ocorrerá com o campo Atributo preenchido. Caso contrário, uma mensagem de erro será exibida. Para incluir atributos no produto, clique em Editar e inclua atributos ao produto.

Como configurar os dias laborais

Recurso disponível para informar os dias em que você não irá enviar produtos para seu clientes. As vendas continuarão sendo recebidas nesse período, porém a plataforma irá calcular a data de entrega dos produtos considerando os dias de ponto facultativo. 

  1. Para configurar, acesse menu → integrações. Vá até a integração ativa do Mercado Livre e clique no menu de contexto (...) e em seguida em pontos facultativos nos quais não faço envios.
  2. Marque, na lista de pontos facultativos exibida, os dias nos quais você não fará entregas.
    Dias não marcados, serão considerados dias com envios normais.
  3. Não esqueça de salvar as configurações.

Como gerenciar capacidade de envio

É possível gerenciar a capacidade de envio diária de produtos para despacho. A quantidade mínima permitida e os dias que podem ter a capacidade alterada são definidos pelo Mercado Livre. 

  1. Para isso, acesse menu → início → integrações.
  2. Localize a integração do Mercado Livre e clique no menu de contexto (...) → gerenciar capacidade de envio.
  3. Na tela que irá abrir, defina a capacidade em cada dia da semana disponível e habilite o parâmetro capacidade máxima para utilizar a capacidade informada.

Informações adicionais

  • Caso seja necessário realizar a exclusão dos mapeamentos dos produtos com a sua plataforma, acesse Configurações → Aba E-commerce → Integrações e marque a integração desejada. Depois, clique em Mais ações → Excluir todos os anúncios no ERP. É importante mencionar que esta ação, depois de concluída, não poderá ser desfeita.

Gestão de moderações

O Mercado Livre atualizou a gestão de moderações, oferecendo mais informações e filtros para que você possa entender o motivo da moderação e quais ações tomar.

Acesse a tela em:

  1. Menu lateral esquerdo > cadastros > Anúncios
  2. Marque o anúncio desejado na caixa de seleção
  3. Clique em mais ações > Anúncios Moderados.

Tipos de moderação:

  • Inativa: a publicação foi removida e não pode ser modificada nem reativada.
  • Inativa para revisar: a publicação está pausada e pode ser reativada depois de realizar as alterações necessárias.
  • Ativa com perda de exposição: a publicação está ativa, mas com a visibilidade reduzida. Para reverter, faça alterações nas fotos ou complete a ficha técnica.

Agora, é possível consultar a descrição e a data da última moderação e também o histórico de moderação.

 
 

 

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