Importação automática de pedidos (OMS)
O OMS (Order Management System) é um sistema que centraliza e organiza pedidos, trazendo automaticamente para o ERP as vendas feitas nas plataformas e mantendo os status sempre atualizados.
O que é e como funciona?
O OMS busca os pedidos de venda do seu e-commerce e canais de venda e os envia para a área de pedidos de venda do ERP.
Ele também atualiza a situação dos pedidos no ERP conforme a situação na loja virtual. Por exemplo, se um pedido está aguardando pagamento e o cliente paga, ele é aprovado. Essa alteração é refletida automaticamente no ERP.
Reserva de estoque
Ao habilitar o OMS, a extensão Reserva de Estoques é instalada automaticamente. Ela só pode ser desinstalada se você desabilitar o OMS.
A Reserva de Estoques mantém os produtos separados enquanto os pedidos não saem da sua empresa. O estoque disponível para venda (estoque físico menos as reservas) é enviado para sua loja virtual.
- Quando um pedido é cancelado, a reserva também é cancelada, e a quantidade disponível aumenta na loja virtual.
- Quando o estoque é lançado, a quantidade física de produtos é reduzida.
Para mais informações, consulte o artigo sobre a extensão de reserva de estoques.
Observação: qualquer pedido sincronizado, seja de forma automática pelo OMS ou de forma manual pelo usuário, contabiliza para o limite de sincronizações.
Condições de uso
A importação automática de pedidos varia conforme o plano contratado.
- Planos atuais: Avance, Construa, Impulsione e Domine: esta função é ilimitada e já vem instalada na sua conta. Confira detalhes na nossa página de planos.
- Demais planos: disponível para todos os planos, exceto PDV.
Informações adicionais para o plano Crescer:
- OMS é ativado automaticamente ao habilitar a sincronização automática de pedidos, sem necessidade de instalar a extensão.
- É possível acompanhar a quantidade de pedidos sincronizados em menu > início > Minha conta.
- Ao atingir o limite, a sincronização automática é paralisada até o próximo mês, sendo necessário sincronizar excedentes manualmente, conforme a imagem abaixo.
Como instalar e ativar o OMS na sua conta
Siga os passos abaixo para configurar o serviço na sua conta e nas suas integrações:
- Acesse o menu lateral esquerdo > início > Loja de extensões.
- Busque por OMS e verifique se o módulo já está instalado. Caso não esteja, clique em instalar.
- Acesse o menu lateral esquerdo > início > Integrações e clique na integração desejada.
- Na aba Pedidos, dentro de Fluxo de pedidos, ative o parâmetro Sincronização automática de pedidos.
- Na aba Mapeamentos, em Situações de pedidos, clique em adicionar situações padrão.
- Informe as situações correspondentes no ERP na coluna Situação no ERP, localizada ao lado direito de cada item.
Importante: Habilite a sincronização automática apenas quando o ERP estiver configurado. Antes de ativar, confirme se concluiu as configurações fiscais, o cadastro de produtos, o relacionamento de anúncios e o inventário de estoques.
Como utilizar
O sistema importará automaticamente os pedidos criados nos últimos 10 dias. O ERP passará a buscar os pedidos e atualizações de status, além de gerenciar reservas, cancelamentos e manter os estoques sincronizados.
Verifique as configurações de estoque no ERP para garantir que o fluxo com a plataforma funcione como desejado.
Alterar o estoque
- Acesse o menu lateral esquerdo > suprimentos > Controle de Estoques.
- Localize o produto e clique nele.
- Clique em incluir lançamento.
- Informe a quantidade e clique em salvar.
Enviar estoque
- Acesse o menu lateral esquerdo > cadastros > Produtos.
- Selecione os produtos desejados.
- Clique em mais ações > enviar estoque ao e-commerce.
- Selecione a integração e o tipo de saldo. Clique em selecionar e depois em enviar.
Monitore a sincronização
Acompanhe o processo no relatório de resumo de sincronizações:
- Acesse início > Ferramentas.
- Na aba geral, clique em Resumo de sincronizações.
- Em pendentes, veja o que ainda será realizado. Em finalizadas, consulte o histórico com filtros por situação, data e tarefa.
Lista de plataformas contempladas
O serviço de OMS está disponível para as seguintes plataformas:
- AliExpress
- Amazon
- Americanas Marketplace
- Beleza na Web
- Carrefour
- Casas Bahia Marketplace
- Cassol
- Centauro
- Dafiti
- Ecommerce da Olist
- Ifood Mercado
- iSET
- Kabum
- Leroy Merlin
- Loja Integrada
- MadeiraMadeira
- Magalu Marketplace
- Magento
- Mercado Livre
- Mercos
- Moovin
- Netshoes
- NuvemShop
- OpenCart
- Plugg.To
- PrestaShop
- Renner/Camicado
- Riachuelo
- Shein
- Shopee
- Shopify
- Tray (REST)
- Tray Corp
- Vtex
- Wish
- Wix
- WooCommerce
- Xtech
- Yampi
