Atualizar situação de envio dos pedidos
Esta funcionalidade facilita a atualização da situação de envio dos pedidos. Você pode realizar a atualização quando e quantas vezes desejar.
Isso mantém as situações dos pedidos atualizadas no ERP e em suas integrações (plataformas de e-commerce, hubs e marketplaces), acompanhando o andamento das entregas feitas pelas transportadoras.
Passo a passo
Consulta da situação de envio dos pedidos
Para consultar a situação de envio dos pedidos, siga os passos:
- Acesse menu > vendas > Pedidos de Venda e filtre o período da consulta, selecionando as datas do intervalo desejado. Caso nenhum período seja selecionado, a consulta será realizada com base nos pedidos dos últimos 30 dias.
- Atenção: somente é possível filtrar um período onde a diferença entre a data inicial e a final não supere 30 dias.
- Depois de filtrar os pedidos, clique em mais ações > atualizar situação de envio dos pedidos.
- Neste momento, o ERP consulta a situação de envio dos pedidos que estão nas abas Pronto para envio e Enviado nas integrações com Correios, Frenet, Frete Rápido, Jadlog, Kangu, Mandaê, Melhor Envio e Total Express.
- Uma tela será exibida com o resumo das novas situações:
- Enviados: vendas que estão no ERP como Pronto para envio e cujo rastreio já consta nas transportadoras.
- Em trânsito: vendas que estão em processo de entrega.
- Entregues: pedidos que tiveram a entrega confirmada pela transportadora.
- Atrasados: vendas não entregues na data prevista. Estes pedidos receberão um marcador para identificação.
- Não entregues: nova situação para pedidos que não puderam ser entregues pela transportadora.
- Requer atenção: pedidos que sofreram extravio ou serão devolvidos ao remetente. Estes pedidos também receberão um marcador para identificação.
- Outras ocorrências: totalizador de pedidos que não foram consultados.
- Clique no botão atualizar situações para concluir.
Lista de integrações que disponibilizam a atualização de situações de envio
Confira os recursos disponíveis para cada plataforma:
Situação: pedidos enviados
Os pedidos identificados como Enviados serão atualizados no ERP. A situação também será alterada nas integrações listadas abaixo, desde que o parâmetro Enviar rastreamento ao alterar a situação no ERP para enviado esteja ativado na configuração da plataforma.
- AliExpress
- Amazon
- Americanas Marketplace
- Anymarket
- Anyshop
- Bagy
- BaseLinker
- Beleza na Web
- Brinquedo livre
- BW Commerce
- Carrefour
- Cartbuy
- Cartpanda
- Casas Bahia Marketplace
- Cassol
- Catálogo Mobile
- Centauro
- Dafiti
- Dropi
- DSlite
- eCommerce-net
- EZCommerce
- Gestão Ecommerce
- H5 Web
- Hubbi
- Ideris
- Irroba
- iSet
- JetNeo
- Kabum
- Leroy Merlin
- Loja Integrada
- Loja Mestre
- Loja Que Vende
- Lua de Cristal
- MadeiraMadeira
- Magalu Marketplace
- Magecommerce
- Magento
- Mercado Livre
- Meu Datacenter
- Mirakl
- Moovin
- Netshoes
- Novaoito
- NuvemShop
- Oi Place
- OpenCart
- Peça Brás
- Pit Stop
- Plugg.to
- PrestaShop
- RD Marketplace
- Renner/Camicado
- Riachuelo
- Shopify
- Shopping de Preços
- Shoppub
- Simplo7
- Spirit Shop
- The Lounge
- Tiffin Foods
- Tray
- TriCommerce
- Via Shop
- VirtUOL
- VNDA Commerce
- VTEX
- Vtrina
- Wake
- Wap.store
- wBuy
- WebContinental
- Wish
- Wix
- WooCommerce
- XtechCommerce
- Yampi
O código de rastreio será encaminhado automaticamente para o cliente final, desde que o parâmetro Enviar e-mail de rastreamento ao alterar a situação no ERP para enviado esteja habilitado na configuração da plataforma.
Esta funcionalidade está disponível para as plataformas:
- EZCommerce
- iSet
- Moovin
- OpenCart
- PrestaShop
- Tray
- Wake
- WooCommerce
- XtechCommerce
Situação: pedidos entregues
Os pedidos identificados como Entregues serão atualizados no ERP. A situação também será alterada nas seguintes integrações, desde que o parâmetro Marcar pedido como entregue ao alterar situação no ERP esteja ativado na configuração da plataforma.
- Americanas Marketplace
- Anymarket
- Carrefour
- EZCommerce
- iSet
- JetNeo
- Loja Integrada
- MadeiraMadeira
- Magalu Marketplace
- Mercado Livre
- Moovin
- NuvemShop
- OpenCart
- Plugg.to
- PrestaShop
- Tray
- ViaVarejo
- VTEX
- Wake
- WooCommerce
- XtechCommerce
Para as plataformas EzCommerce, iSet, Magento 2.0, Moovin, Opencart, Prestashop, Tray, TrayCorp, WooCommerce e Xtech, será enviado um e-mail automático ao cliente final informando que o pedido foi entregue.
Para que essa ação seja executada, é necessário ativar o parâmetro Enviar e-mail de entrega ao alterar a situação no ERP para entregue na configuração da plataforma.
Configuração das integrações
As funcionalidades citadas podem ser configuradas em configurações > e-commerce > Integrações > selecione a integração > aba Pedidos > habilite a opção Enviar rastreamento ao alterar a situação no ERP para enviado.
O envio de e-mails será feito com base na configuração da Expedição, em configurações > vendas > Configurações da expedição. Neste local, verifique os campos Enviar código de rastreio por e-mail ao concluir a expedição.
