Saiba quais são os motivos de inativação dos produtos

Após realizar uma compra nos canais parceiros, o consumidor final avalia o produto recebido e a experiência de compra.

Avaliações negativas ou reclamações recorrentes

Monitoramos diariamente o desempenho dos produtos nos marketplaces.
Se um item apresentar alta taxa de avaliações negativas ou reclamações de clientes, ele poderá ser inativado para preservar a reputação da sua loja e a confiança nos canais de venda.

Fim da permissão de venda em um canal

Alguns produtos podem ser inativados quando o canal parceiro deixa de permitir a venda daquele item específico via Olist.
Neste caso, a inativação não está ligada à qualidade do produto.

Essa medida ajuda a manter a credibilidade da Olist Loja e a relevância dos seus anúncios, gerando mais visibilidade e conversões.

📌 Dica: Acompanhe o desempenho dos seus produtos e fique atento aos feedbacks dos clientes para manter sua operação sempre ativa e saudável.

Confira os principais motivos que podem levar à inativação de um item na Loja da Olist:

1. Alto nível de cancelamento
   O produto gerou muitos pedidos cancelados, impactando negativamente a reputação da loja nos marketplaces.
2. Alto nível de reclamação
   Alto volume de reclamações de clientes sobre o produto, gerando penalizações nos canais parceiros.
3. Venda proibida
   O item está entre os produtos proibidos para comercialização na Loja da Olist, a venda pode trazer riscos legais.
4. Solicitação do lojista
   A inativação foi solicitada diretamente por você, lojista, na plataforma.
5. Produto com problema
   O item apresentou alto índice de reclamações e/ou cancelamentos e não está mais apto para venda na Loja da Olist.

Problemas mais citados por clientes nas avaliações:

• Produto quebrado ou danificado
• Produto parou de funcionar
• Defeito de fábrica ou parcial
• Produto incompleto ou com acessórios faltando
• Tamanho, cor ou modelo diferente do anunciado
• Qualidade abaixo do esperado
• Produto falsificado
• Produto fora de estoque ou indisponível

Como evitar inativações?

• Trabalhe com fornecedores confiáveis e produtos de qualidade.
• Garanta que os anúncios tenham informações claras, verdadeiras e completas.
• Destaque detalhes importantes como material, dimensões, variações e o que está incluso na embalagem.

Manter a transparência e qualidade é o melhor caminho para crescer com a Loja da Olist!