Como funciona o módulo Reenvio em Envios da Olist?
Quando uma entrega não é concluída com sucesso, você pode escolher entre reenviar ou devolver o pedido — tudo direto pelo seu painel, com mais controle e agilidade.
Veja o passo a passo em vídeo
Avisos direto no seu ERP
Você será notificado por e-mail e também no seu ERP sempre que houver uma pendência de entrega. Assim, nada passa despercebido.
Onde encontrar?
No menu "Etiquetas", você verá duas novas opções:
- Todas as Etiquetas: visualize todas as suas etiquetas.
- Etiquetas com Pendência: veja apenas as que precisam da sua atenção.
Detalhes claros e ação rápida
- Clique em uma etiqueta com pendência para:
- Ver todos os detalhes do pedido e da entrega.
- Escolher o que fazer: Reenviar ou Devolver.
Se optar por Reenvio:
Uma nova etiqueta e rastreio serão gerados.
Você pode:
- Alterar o endereço de entrega.
- Fazer uma nova cotação para escolher a melhor transportadora.
Se preferir Devolução:
Escolha a modalidade de devolução que melhor funciona para você.
Mudou de ideia?
Decidiu reenviar, mas quer devolver? Sem problema. Você pode mudar a opção a qualquer momento, enquanto o pedido estiver no CD da Olist.
Tags de identificação
Pedidos reenviados ou devolvidos ganham uma tag exclusiva no painel. Assim, você acompanha tudo com facilidade.
Fique atento aos custos e prazos:
- Custo de Devolução da Transportadora: valor cobrado pelo retorno ao CD da Olist.
- Taxa de Devolução: valor cobrado pela Olist para devolver à sua loja.
- Prazo de Devolução: começa a contar a partir da chegada ao CD.
- Prazo de Reenvio: também conta a partir do recebimento no CD.
Tudo pensado para você resolver imprevistos de forma simples, rápida e eficiente — com total transparência e controle.
