Upsell
O Upsell é uma oferta estratégica exibida após a confirmação do pagamento. Ele oferece ao cliente a chance de trocar o item comprado por uma versão superior ou adicionar um produto complementar com apenas um clique, sem precisar preencher os dados de pagamento novamente.
Pré-requisitos
- Disponível apenas para pagamentos realizados com Appmax e Pagar.me v5.
Experiência do Cliente
O diferencial do Upsell é o "One-Click Buy". O cliente vê a oferta em uma página exclusiva logo após finalizar o pedido original.
Como cadastrar um upsell
A configuração segue uma lógica de "Gatilho e Oferta": você define o que o cliente comprou e o que será oferecido em troca.
Siga o passo a passo:
- Acesse: Admin > Promoções > Upsell
- Clique em + Cadastrar
- Defina se o upsell ficará ativo ou inativo
- Informe um nome interno para a campanha (não visível ao cliente)
Configure a regra da oferta
- Em “Ao comprar o produto” Selecione o produto gatilho
- Em “Oferecer o produto” Escolha o item que será ofertado
Defina os detalhes da oferta
- Configure:
- Quantidade fixa do produto
- Percentual de desconto
- Texto de chamada (mensagem exibida ao cliente)
- Clique em Salvar
Dica: é possível informar a data de início efim da promoção no botão "Esta promoção tem data final" ou deixar permanentemente ativa.
Atenção:
- Se o produto estiver sem estoque, o upsell não será exibido.
- O status continuará como ativo no sistema.
- A ativação e desativação são manuais.
Regras importantes
- Se houver mais de um upsell com o mesmo produto gatilho: Apenas o mais recente será exibido.
- Se diferentes produtos do pedido tiverem upsells: Também será exibido apenas o último configurado.
Configuração de pagamento
Appmax
- Não é necessário configurar nada adicional
Pagar.me v5
Você precisa:
- Acessar: Pagamentos > Cartão de crédito > Seção Gateways > Pagar.me v5
- Clique em Editar dados.
- Habilite a opção Upsell.
Além disso:
- No painel do Pagar.me, habilite a cobrança de upsell
Para clientes Pagar.me v5, será necessário habilitar nas configurações para começar a utilizar. Esta opção é encontrada no menu Pagamentos> Cartão de crédito > Seção Gateways > Pagar.me v5 > Editar dados > Habilitar Upsell.
Importante: pedidos com upsell ficam em aberto por até 2 horas, permitindo adicionar novas cobranças antes da finalização.
