Clientes VIP em risco

A automação Clientes VIP em risco é um recurso da Lis que ajuda sua operação a não perder os seus melhores clientes. 

Toda semana, no dia e horário que você escolher, ela analisa o histórico do seu ERP, identifica quais clientes recorrentes ou de alto valor estão há muito tempo sem comprar e envia um alerta detalhado direto no seu WhatsApp — com nome, valor total comprado e quantidade de dias sem novos pedidos.

Assim, você e sua equipe ganham previsibilidade para atuar ativamente na retenção, sem precisar fazer análises manuais.

Como ativar

• Na barra lateral global (azul-escuro) selecione o ícone da  Lis
   
• Na área de trabalho da Lis, acesse o módulo: Rotinas
   
• Selecione a categoria: Pacote Retenção de Clientes
   
• Localize a automação “Clientes VIP em risco” e clique em: Executar

Após clicar em Executar, a Lis abrirá o chat com o prompt pré-formatado. É nele que você define a frequência, o horário, os critérios para considerar um cliente como "VIP" e o limite de dias sem comprar. Preencha com atenção antes de enviar! 

O prompt tem o seguinte formato:

Lis, configure uma automação que toda [DIA DA SEMANA — ex: segunda-feira] às [HORÁRIO — ex: 7h] consulte o ERP e identifique os clientes que realizaram compras acima de [VALOR MÍNIMO — ex: R$ 2.000,00] nos últimos [PERÍODO — ex: 3 meses] e que estão há mais de [DIAS SEM COMPRA — ex: 30 dias] sem realizar um novo pedido. Para cada cliente encontrado, informe: nome, valor total comprado no período e quantidade de dias desde a última compra. Envie o resumo para o meu WhatsApp. Se nenhum cliente VIP estiver inativo no critério definido, encerre sem enviar nenhuma mensagem.

Antes de enviar, substitua:

• [DIA DA SEMANA]: O dia da semana em que você deseja receber a análise (ex: segunda-feira).
   
• [HORÁRIO]: O momento ideal para receber a notificação (ex: 7h ou 8h, para planejar as ações da semana).
   
• [VALOR MÍNIMO]: O valor acumulado em compras que define que um cliente é relevante/VIP para a sua operação (ex: R$ 2.000,00).
   
• [PERÍODO]: A janela de tempo do histórico a ser consultada (ex: 3 meses).
   
• [DIAS SEM COMPRA]: O tempo de inatividade que acende o sinal de alerta (ex: 30 dias).

Depois de ajustar e enviar o prompt, basta confirmar o código de verificação que será enviado no seu WhatsApp e pronto: a Lis cuida do resto.

Como funciona na prática

A partir do momento em que a automação está ativa, ela roda automaticamente de forma semanal:

1. No dia da semana e horário definidos, a Lis aciona o ERP e busca o histórico recente.
    
2. Ela filtra os clientes que ultrapassaram o valor acumulado estipulado no período.
    
3. Entre esses clientes, ela verifica quem está sem registrar novos pedidos acima do limite de dias configurado.
    
4. Consolida a lista contendo: nome do cliente, valor total gasto e dias desde a última compra.
    
5. Envia o relatório estruturado direto no seu WhatsApp.
    
6. Se nenhum cliente VIP atender aos critérios de inatividade naquela semana, a automação simplesmente encerra sem enviar mensagens desnecessárias.

Por que isso muda sua rotina

Sem essa automação, identificar clientes que estão "esfriando" exige que você ou sua equipe abram o ERP, exporte relatórios de vendas, filtre clientes por volume de compras e depois cruze com a data do último pedido feito em uma planilha. 

Esse trabalho é burocrático, consome tempo para análise e, na correria do dia a dia, frequentemente deixa de ser feito.

O resultado? Você só percebe que perdeu um cliente importante meses depois, quando reativá-lo já é muito mais difícil ou custoso.

Com a automação de Clientes VIP em risco, esse monitoramento torna-se 100% automático para você e estratégico para o seu negócio. Toda semana a Lis faz o trabalho pesado de cruzamento de dados e entrega a lista pronta no seu WhatsApp, permitindo uma abordagem rápida e estratégica antes que o cliente mude para a concorrência.