Minhas cotações de frete de Envios da Olist não trazem resultado. O que fazer?

Para os casos de cotação que não aparecem na funcionalidade de "cotar fretes” no ERP da Olist, temos 2 cenários que podemos abordar para resolvê-lo:

1. nos casos que o pedido de venda tem mais de 1 produto, siga os passos deste artigo sobre multivolumes.
2. caso o pedido de venda tenha apenas 1 produto ou se a solução do item 1 não funcionou, o principal motivos é o cadastro de dimensões e peso.

Para resolver este problema é necessário que o seller acesse o cadastro do produto e atualize os seguintes campos:

1. Entre na tela de cadastros >> Produtos 🔗aqui
   
2. 🔎Busque pelo produto com problema de cotação
3. Preencha os campos de “peso líquido” e “peso bruto”
   
4. Preencha os campos dimensão da embalagem:
   1. se houver uma embalagem já cadastrada que atenda sua necessidade, apenas selecione para já obter as dimensões do produt
      
   2. caso não haja uma embalagem que atenda suas necessidades, utilize a opção "Embalagem customizada” e preencha os campos “largura”, “altura” e “comprimento
      
5. Feito este ajuste, volte ao pedido de venda com problema e verifique se o campo de “peso” está preenchido. Caso não esteja, preencha manualmente e siga a cotação conforme este artigo.

Caso não funcione com os ajustes citados acima, é necessário verificar a configuração de cotação de Envios da Olist.

Para isso, siga os seguintes passos:

1. Entre na tela de Configurações >> Vendas >> Formas de Envio 🔗aqu
   
2. Selecione a opção Olist Envios
   
3. Na área de Configurações de Envios da Olist, altere para a opção “Utilizar as dimensões informadas na tela de cotação”