Dúvidas frequentes sobre a integração com a Tray
A olist cobra pela integração?
Não. A olist não cobra nada para integrar com a Tray.
Atenção: a Tray pode aplicar cobranças conforme o plano ou serviço contratado. Verifique com o suporte Tray.
Com qual versão da Tray a olist é integrada?
A integração é exclusiva com a Tray Commerce.
Não há integração com a TrayCorp (by Fbits).
Consigo enviar a nota fiscal da Tray para a olist?
Sim! É possível enviar sua NF-e seguindo este passo a passo: “Como faturar pedidos com a Tray”
Posso exportar produtos sem código de barras?
Não.
Obrigatório: todos os produtos devem conter GTIN (código de barras) para serem exportados.
Posso exportar produtos com variações?
Ainda não.
Apenas o produto principal (pai) será exportado. As variações não são enviadas para a olist.
Como sincronizar produtos que já cadastrei tanto na Tray quanto na olist?
Você precisa:
- Preencher o código interno do produto na olist com o SKU da Tray;
- Depois, exportar o produto novamente da Tray para a olist.
Isso não cria um novo produto — ele será atualizado e sincronizado automaticamente.
O que significam os status dos produtos na exportação da Tray?
| Status | Significado |
|---|---|
| Não enviado | O produto ainda não foi enviado ou não está sincronizado com a olist. |
| Cadastro imperfeito | Faltam informações obrigatórias: GTIN, imagem, marca ou descrição com até 4.000 caracteres. Produtos com variação também aparecem com esse status. |
| Enviado | Produto foi enviado à olist e está passando pelo fluxo de integração. A exibição pode levar alguns minutos. |
| Erro | Houve uma falha no envio. Passe o mouse sobre o status para ver o motivo e corrigir. |
| Cadastrado | Produto exportado e cadastrado com sucesso na olist. |
Como recebo pedidos da olist na Tray?
Você receberá pedidos somente de produtos exportados pela nova versão da integração (V2 olist).
Produtos exportados por versões anteriores não enviam pedidos automaticamente à Tray.
Importante: para sincronizar corretamente, o código interno do produto na olist deve ser igual ao SKU na Tray.
Como funciona a busca na tela de exportação?
Para encontrar seus produtos:
- Digite o nome completo do item (como está cadastrado);
- Ou pesquise diretamente pelo GTIN (código de barras).
Também é possível filtrar por categoria cadastrada na Tray.
