Mercado Livre - Logística Proximity

O Mercado Livre está lançando uma nova modalidade de envio ultra-rápido chamada Proximity (Instant Delivery), inicialmente disponível apenas para o Brasil (MLB).

O principal diferencial dessa funcionalidade é o tempo de operação: o lojista terá uma janela máxima de 25 minutos entre a confirmação da venda e o despacho do pacote. Falhas na postagem ou atrasos gerarão cancelamentos automáticos e penalidades severas no SLA do vendedor.

Como funciona no sistema

• Identificação automatizada: a sistema identifica se um item e o seu respectivo pedido fazem parte do frete Proximity através de tags aplicadas automaticamente na venda.
• Identificação Visual para o Lojista: no seu painel, o pedido receberá a etiqueta "Mercado Livre - Proximity" e haverá um aviso em destaque na Central de Notificações.

Contador de tempo real (Timer)

Para ajudar o lojista a cumprir o prazo, o card do pedido exibirá um cronômetro com comportamento visual dinâmico de acordo com o tempo restante:

• Nova venda: O contador começa na cor Azul, marcando 25 minutos.
• Faltando 15 minutos: O contador muda para a cor Laranja.
• Faltando 5 minutos: O contador muda para Laranja Pulsante (alerta crítico).
• Prazo estourado: O contador fica Vermelho e passa a contar o tempo de atraso. Neste estágio, o pedido corre risco iminente de cancelamento e penalização.

Pedido cancelado

Caso o seu pedido conste como "pedido cancelado do Mercado Livre", siga o protocolo de verificação abaixo:

1. Verifique se o pedido possuía a etiqueta Proximity.
2. Cruze o horário de confirmação da venda com o horário de despacho para identificar se você perdeu a janela de 25 minutos.
3. Em caso de envios intermunicipais, valide se o processo ficou travado na emissão ou no upload da NFe dentro do prazo regulamentar.

Regras de Nota Fiscal 

A emissão da Nota Fiscal eletrônica (NFe) possui regras específicas dependendo do destino do envio para não travar o fluxo de entrega:

• Envios Intermunicipais (Cidades diferentes): A NFe é obrigatória e deve ser emitida e carregada dentro dos 25 minutos. Se você não anexar a nota neste prazo, o sistema bloqueia o despacho do pacote.
• Envios Intramunicipais (Mesma cidade): O lojista pode despachar o pacote imediatamente para cumprir o SLA, mas fica obrigado a anexar a Nota Fiscal no painel logo em seguida.