Guia de implementação do ERP para o setor de Serviços

Neste guia, você encontrará o passo a passo completo para configurar sua operação de serviços no ERP da Olist. 

1. Cadastre todos os tipos de serviço que sua empresa oferece para os clientes (ex: instalação, manutenção, limpeza e etc.)

Para realizar essa configuração, acesse: 

• Menu > Cadastros > Serviços

Os campos abaixo são de preenchimento obrigatório:

• Código do serviço conforme tabela de serviço → confirme com a sua contabilidade
• Unidade → adicionar unidade de medida (ex: UN, PÇ e etc.)
• NBS (Nomenclatura Brasileira de Serviços)* → obrigatório com a Reforma Tributária. Confirme as informações diretamente com a sua contabilidade. 

2. Configuração do Certificado Digital

A configuração do Certificado Digital é obrigatória para emissão da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) no sistema ERP da Olist. 

Para configurar acesse: Menu > Configurações > aba Notas fiscais > Configurações do certificado digital

Antes de realizar a configuração, confira abaixo qual é o tipo de certificado digital obrigatório para a sua cidade no ERP da Olist:

• Lista de cidades homologadas: Outubro/2025

3. Informar a Inscrição Municipal e CNAE

A Inscrição Municipal é obrigatória e fundamental para a emissão da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) para a maioria das empresas prestadoras de serviço, pois sem ela, o sistema da prefeitura não libera o acesso para emitir a Nota. 

Já o CNAE é obrigatório, pois é essa informação, que identifica sua atividade econômica, serve de base para vincular o Código de Serviço (NBS) e o cálculo do ISS, e garante a conformidade fiscal.

Para informar os dados, acesse: 

• Menu > Configurações > Aba Geral
• Selecione a opção: Alterar dados da empresa
• Informe a Inscrição Municipal e o CNAE da sua empresa nos campos correspondentes

4. Confirmar modelo (layout) da emissão da NFS-e

Com a Reforma Tributária, a emissão de notas de serviço está sendo unificada em todo o país. Essa mudança substitui os milhares de modelos municipais diferentes por um único padrão nacional, tornando o processo muito mais simples e organizado.

Nesta etapa, você deve identificar em qual situação sua cidade se encontra para configurar o sistema corretamente. As prefeituras podem:

• Migração total: a prefeitura desativa o sistema antigo e utiliza o ambiente nacional para a emissão das notas.
• Adaptação do sistema próprio: a prefeitura mantém seu sistema próprio, mas atualiza alguns requisitos e regras para que eles se comuniquem com o padrão nacional.
• Transição gradual: o município estabelece um cronograma de migração a depender do tipo de empresa/regime, convivendo com diferentes modelos até a transição completa.

Para evitar erros na emissão, recomendamos três passos simples:

1. Consulte sua Contabilidade: seu contador é o profissional mais atualizado sobre as obrigações fiscais da sua região. Pergunte se a prefeitura já exige o “Padrão Nacional” ou se o modelo atual permanece.
2. Verifique o Portal da Prefeitura: acesse o site onde você costuma emitir notas e procure por banners ou avisos sobre “NFS-e Nacional” ou “Mudança de Layout”.
3. Abrir chamado para o Suporte da Olist — exclusivo para cidades que permanecerão com sistema próprio: necessário confirmar com o suporte se a cidade já está com o layout adaptado no ERP ou precisa de algum tipo de implementação/adaptação no sistema para conseguir emitir a NFS-e. 

5. Configuração da Nota Fiscal Eletrônica de Serviços (NFSe)

Nesta etapa, você deve parametrizar o ERP com as regras específicas do seu município. 

Para realizar essa configuração, siga o fluxo abaixo:

• Menu > Configurações > aba Notas Fiscal > Configuração da Nota Fiscal Eletrônica de Serviços (NFSe)

Para mais informações, acesse o artigo: Notas Fiscais de Serviço Eletrônica (NFS-e)

6. Cadastrar CNAEs

Cadastre todos os códigos de atividade econômica (CNAEs) vinculados ao CNPJ da empresa, não apenas o principal. Para essa configuração, siga o fluxo abaixo: 

• Menu > Configurações > Aba Serviços > Cadastro de CNAEs

Essa configuração é importante uma vez que, no setor de serviços, é comum que um mesmo prestador realize atividades distintas para diferentes clientes. Ao manter o cadastro completo no ERP, você garante a flexibilidade necessária para selecionar ou editar o CNAE específico diretamente na tela de emissão da nota fiscal, assegurando que cada serviço seja tributado corretamente conforme a sua natureza.

7. Ordens de serviço

Realize a configuração das ordens de serviço para definir o layout do serviço prestado.

Para essa configuração, acesse: 

• Menu > Configurações  > Aba Serviços  > Configurações das ordens de serviço

1. Assistência técnica: utilizar essa opção caso você utilize peças que complementam o valor do serviço prestado. 
2. Prestadores de serviço: utilizar essa opção caso o serviço não utilize peças no serviço prestado

Para mais informações, acesse o artigo: Ordens de Serviço

8. Cadastro de Conta Bancária

Configure o cadastro de conta bancária no ERP, caso sua empresa aceite o pagamento do serviço pelo método de boleto bancário. 

Além disso, essa configuração é obrigatória para clientes que irão utilizar o módulo de “Contratos”.

Acesse: 

• Menu > Configurações > Aba Finanças > Cadastro de contas bancárias
• Preencha todos os campos solicitados e realize as configurações necessárias conforme a sua operação