Carteira de Créditos
A Carteira de Créditos é uma funcionalidade que permite ao cliente gerenciar valores de estorno ou bonificações de forma centralizada. Com ela, é possível utilizar o saldo disponível para novas compras ou solicitar o resgate dos valores.
Como visualizar o saldo
Para consultar o saldo disponível na sua carteira, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu principal do ERP.
- Clique em Finanças > Carteira de Créditos.
- No painel, você visualizará o Saldo Total e o Saldo Disponível para uso imediato.
Como utilizar o crédito em uma nova compra
Você pode aplicar o saldo da sua carteira diretamente no fechamento de um novo pedido.
- Na tela de pagamento, selecione a opção Utilizar Crédito.
- Informe o valor que deseja abater do total da compra.
- Caso o saldo seja inferior ao valor do pedido, escolha uma forma de pagamento complementar para quitar a diferença.
Regras para o resgate de valores
Se preferir receber o valor em sua conta bancária, observe as seguintes condições:
- O prazo para o processamento do resgate é de até 5 dias úteis.
- Os dados bancários informados devem ser obrigatoriamente vinculados ao CNPJ ou CPF cadastrado na conta.
- Para iniciar o processo, clique no botão Solicitar Resgate dentro do painel da Carteira de Créditos.
Status dos créditos
Os créditos podem apresentar diferentes status conforme o processamento:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pendente | O valor ainda está em fase de processamento ou validação. |
| Disponível | O saldo pode ser utilizado para compras ou resgate. |
| Utilizado | O crédito já foi aplicado em um pedido anterior. |
| Resgatado | O valor foi transferido para a conta bancária do cliente. |
