Bônus: como funciona e como ativar
O Bônus funciona como um programa de fidelidade. Quando um cliente realiza uma compra, ele recebe um valor de crédito para compras futuras no site.
Como funciona
Ao configurar o recurso, é possível definir um valor mínimo de compra para gerar o benefício, a percentagem de bônus sobre o valor do pedido e o prazo de validade.
O crédito recebido possui um limite máximo de percentagem referente ao valor subtotal do pedido. Por exemplo: se o bônus for de 10% num pedido de R$ 400,00, o cliente terá R$ 40,00 de desconto para a próxima compra.
O cliente é notificado sobre o valor por e-mail. A mensagem informa o saldo de cashback disponível, a validade e a instrução para inserir o bônus na etapa de pagamento no checkout.
Como ativar
Para realizar a ativação, acesse Admin > Promoções > Bônus.
Definição dos campos:
- Subtotal mínimo: valor mínimo do pedido para que o cliente receba os créditos. Este campo pode ser utilizado para elevar o ticket médio da loja.
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Bônus: percentagem do valor do pedido realizado que será convertida em crédito.
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Válido em: quantidade de dias, a partir da data da compra, em que os créditos poderão ser utilizados.
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Válido por: prazo máximo de validade dos créditos para o cliente.
-
A ser utilizado: p
ercentagem máxima sobre o valor do pedido que pode ser paga com o bônus.
Notifique os seus clientes
Acesse a Central de Mensagens em Admin > Configurações. Existem quatro e-mails no fluxo de notificação:
E-mails obrigatórios
- credito-recebido: enviado assim que o crédito é lançado na carteira.
- credito-ativado: enviado quando o crédito está disponível para uso.
Exemplo:
- Olá, {nome}. Você recebeu um crédito no valor de {valor} para usar em sua próxima compra. Este crédito tem validade até {validade} e a data de ativação é {ativacao}. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail email@sualoja.com.br.
- Olá, {nome}. O seu crédito no valor de {valor} já está disponível para uso. Este crédito tem validade até {validade}. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail email@sualoja.com.br.
E-mails de lembrete (automation)
- credito-expirando: enviado via automação quando o crédito está próximo do vencimento.
- credito-expirado: enviado via automação assim que o prazo do crédito termina.
Exemplo:
- Olá, {nome}. Seu crédito no valor de {valor} com validade até {validade} está prestes a expirar. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail email@sualoja.com.br.
- Olá, {nome}. Seu crédito no valor de {valor} com validade até {validade} expirou e não é mais possível utilizá-lo. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail email@sualoja.com.br.
Observação: os e-mails de lembrete são disparados apenas quando o fluxo de incentivar ao uso de créditos do Automation estiver ativado.
