Como resolver o saldo devedor
O saldo devedor acontece quando as cobranças da plataforma são maiores que os repasses das suas vendas. Ou seja, seu saldo de entrada fica menor que o saldo de saída.
Como verificar seu saldo devedor:
- Na plataforma, vá em Financeiro > Repasses do mês > No ciclo atual > clique em Conferir detalhes.
- Você verá o valor do saldo devedor, como no exemplo abaixo:
Como resolver:
- Se identificar saldo devedor, abra um chamado pela Loja da Olist informando que sua conta está com saldo devedor.
- Nossa equipe vai analisar seu caso e ajudar você a resolver a situação.
