Devo retirar o produto em uma agência da transportadora?

Para saber se é preciso retirar o produto em uma agência da transportadora, você e seu cliente devem acompanhar o envio na página de rastreio de Envios da Olist (link) ou na página de rastreio da transportadora.

Na página de rastreio de Envios da Olist, vamos informar com o seguinte status: pacote aguardando retirada pelo cliente

Na pagina de rastreio da transportadora Correios fica informado dessa forma:

Para os Correios, o seu cliente terá 7 dias corridos após o registro do status para retirar o objeto na agência de destino. Após esse período, caso seu cliente ainda não tenha retirado o produto, essa entrega entra em processo de devolução para seu estabelecimento.

Se o envio tiver como destino uma caixa postal, o destinatário tem 20 dias corridos para retirá-lo na agência antes que ele entre em devolução.

O destinatário deverá apresentar um documento de identificação no ato da retirada. Se uma terceira pessoa que não seja o destinatário for retirar a remessa, ela deverá levar consigo a autorização de retirada preenchida pelo destinatário.