Guia de Embalagem para Envios Olist

Por Monique Tostes Oliveira Atualizado em 30/11/2025

O que você vai encontrar neste guia

Este guia apresenta os modelos de embalagem recomendados e as melhores práticas para preparar seus pacotes. O objetivo é garantir que os envios estejam corretamente embalados e sigam os procedimentos operacionais da Olist.

A importância de seguir as recomendações da Olist

A preparação correta dos pacotes é uma etapa fundamental no processo de envio. Seguir os modelos de embalagem recomendados pela Olist garante mais segurança e proteção aos produtos — desde a coleta até a entrega final ao cliente.

Dimensões dos pacotes na Olist

As dimensões recomendadas pela Olist seguem o princípio da modularidade — uma estratégia que organiza os pacotes de forma mais eficiente ao longo de toda a malha logística, desde a coleta até a entrega ao cliente.

O padrão de dimensões é dividido em seis categorias de caixas:

a. P – Caixa pequena
b. C – Caixa comprida
c. M – Caixa média
d. G – Caixa grande
e. S – Caixa super grande
f. H – Caixa hiper grande

Facilitando o transporte

Para facilitar os processos de unitização (reorganização e agrupamento de produtos nos centros de distribuição da Olist) e paletização (empilhamento de pacotes sobre paletes para otimizar o transporte), utilizamos combinações modulares de 4 cm x 4 cm x 4 cm. As embalagens seguem esse padrão, sendo múltiplas entre si para garantir maior eficiência logística.

Simplificando a Identificação na Olist

Embora embalagens coloridas possam ser visualmente atrativas, é fundamental priorizar a funcionalidade e a praticidade durante o transporte e o manuseio nos centros de distribuição da Olist. Cores muito vibrantes ou designs complexos podem dificultar a leitura de informações essenciais, como etiquetas de identificação, símbolos de manuseio, alertas de fragilidade e instruções especiais.

Por isso, recomendamos o uso de embalagens em cores neutras, como marrom, branco ou cinza, que facilitam a aplicação e a visualização dessas informações, garantindo maior agilidade e segurança no processo logístico.

Medidas padrão para pacotes enviados pela Olist

Para que seu pacote seja aceito e processado corretamente, ele deve atender aos seguintes requisitos:

Ser resistente e estar bem lacrado.
Não ter formato cilíndrico, redondo, cônico ou amorfo (sem forma definida).
Seguir as seguintes especificações:
- Maior dimensão (Largura, Altura ou Comprimento): máximo 100 cm.
- Soma das três dimensões (Largura + Altura + Comprimento): máximo 200 cm.
- Peso: máximo 30 kg.

📌É importante lembrar: a soma das dimensões (L+A+C) não pode exceder 200 cm.

Categorias das caixas

Caixa Pequena (P)
Ideal para: itens compactos que cabem na palma da mão, como bijuterias, maquiagens, chaveiros, eletrônicos pequenos, enfeites pequenos, etc.
Caixa Comprida (C)
Ideal para:itens alongados e estreitos, como mamadeiras, garrafas, talheres, perfumes e cosméticos.
Caixas Médias (M)
Ideal para: produtos de tamanho médio com volume pequeno a moderado, como smartphones, câmeras, livros, jogos, roupas, calçados, utensílios domésticos e acessórios automotivos.
Caixas Grandes (G)
Ideal para: itens de médio a grande porte, como tablets, videogames, peças de eletrodomésticos, vestuário, produtos de limpeza, utensílios para casa, peças automotivas ou múltiplos produtos na mesma embalagem.
Caixas Super (S)
Ideal para: objetos volumosos, como batedeiras, liquidificadores, notebooks, brinquedos, pelúcias, calçados longos, bolsas, mochilas ou mais de um item por embalagem.
Caixas Hiper (H)
Ideal para: produtos de volumetria grande e/ou que tenha mais de uma unidade na embalagem, como micro-ondas, airfryer, kits de limpeza, cosméticos, peças para automóveis, jogos de panelas, brinquedos, uniformes, etc.

Padrão de Etiqueta Olist

A etiqueta de envio da Olist deve estar fixada no maior lado do pacote, garantindo sua leitura e processamento correto em todas as etapas da cadeia logística.

IMPORTANTE:
Se reutilizar a caixa original do produto, aplique um lacre de segurança para assegurar que a embalagem permaneça fechada durante o transporte. O lacre também ajuda a identificar tentativas de violação.

Para pacotes com formatos irregulares (cilíndricos, redondos, cônicos ou amorfos), certifique-se de que a etiqueta esteja lisa, sem rugas ou dobras que dificultem a leitura dos códigos.

Tamanho e impressão

Tamanho da etiqueta: entre 15 cm e 20 cm.
Papel: branco, fosco e sem brilho (não reflexivo)
Impressão: tinta preta, não reflexiva

Acabamento: sem plásticos ou materiais brilhantes. Caso haja, é necessário teste físico de leitura, especialmente se o embarcador não puder removê-los.

Código de barras | QR code

Código de barras 1D (Code-128)

Tamanho mínimo: 10 cm de largura
Altura mínima das barras: 10 mm
Espaçamento entre barras: 0,25 mm
Proporção máxima (altura/largura): 1:5
Zona silenciosa (espaço em branco): 10 módulos
Fundo: branco
Impressão: preta, com contraste conforme ISO/IEC 15416
Qualidade mínima: ANSI Grau C (leitura por câmera)
Valor do código: legível acima ou abaixo do código

Formato do código (aceita-se um dos seguintes):

Alfanumérico com mínimo de 13 caracteres
Dados da nota fiscal com 44 caracteres
Numérico com mínimo de 20 caracteres (deve ser exclusivo para evitar duplicidade)

Para leitura de códigos 2D (QR-code):

Altura x Comprimento mínimo: 10 mm;
Módulo mínimo: 0,25 mm (câmeras);
Comprimento: máximo de 50 dígitos cada.

Como funciona o ressarcimento de avarias nos Envios Olist

Caso um pacote coletado sofra avarias (danos, deterioração ou desgaste) durante o processo de envio, o ressarcimento será realizado apenas se:

O pacote estiver de acordo com o padrão mínimo de segurança para embalagem;
As dimensões e o peso estiverem dentro dos limites estipulados no contrato com a Olist.

⚠️ Atenção: A Olist e suas transportadoras parceiras não têm visibilidade da embalagem interna dos pacotes. Portanto, o descumprimento dos padrões mínimos de embalagem isenta a Olist de qualquer responsabilidade por eventuais danos.

Para solicitar ressarcimento, acesse o painel de envios da Olist, clique no ícone (?) e abra um chamado com o suporte.

Objetos de vidro e outros itens frágeis

Envolva cada item, individualmente, com uma folha de jornal, papelão corrugado ou plástico bolha;
Coloque os itens em uma caixa de papelão ou outro material resistente a impactos;
Preencha os espaços vazios entre os itens e entre as paredes da caixa com papel, isopor ou outra substância protetora paraevitar movimentações durante o transporte;
Feche bem a caixa com fita adesiva, lembrando que a fita não pode cobrir a etiqueta de identificação do pacote..

Objetos que não podem amassar

Para proteger itens que não podem sofrer amassados ou deformações durante o transporte, siga este passo a passo:

Envolva o item com duas folhas de papel grosso, como papel kraft ou cartão;
Prenda o conjunto com fita adesiva, tomando cuidado para não colar diretamente no item;
Acondicione o item em uma caixa resistente, preferencialmente de papelão reforçado ou material com boa absorção de impacto;
Preencha os espaços vazios dentro da caixa com papel, isopor ou outro material de proteção para evitar movimentações e impactos.

Esse cuidado evita que os objetos sofram choques internos durante o transporte, preservando sua integridade.

Objetos flexíveis que podem amassar

Para embalar itens flexíveis que ainda precisam de proteção contra amassados, siga estas etapas:

Empilhe todas as peças que serão embaladas;
Embrulhe o conjunto com papelão, papel pardo ou plástico resistente;
Feche bem o embrulho com fita adesiva, garantindo que esteja firme e protegido;
Coloque o embrulho em uma caixa resistente e fixe a etiqueta de envio no maior lado do pacote, conforme as orientações descritas no item 3.

Pós, pequenos grãos e substâncias gordurosas de difícil dissolução

Para evitar vazamentos, contaminações ou deterioração, siga este processo de embalagem em duas camadas:

Use uma primeira embalagem que isole a umidade, como saco plástico vedado, caixa metálica, de madeira ou papelão com revestimento impermeável;
Acondicione essa primeira embalagem em uma segunda camada protetora, que deve resistir a impactos e conter eventuais vazamentos — como uma caixa de papelão reforçada;
Feche bem a caixa externa com fita adesiva resistente, garantindo o lacre completo e seguro.

Objetos pontiagudos ou cortantes

Embrulhe as pontas e os gumes com plástico bolha, papel resistente ou jornal;
Reforce o embrulho com fita adesiva, garantindo que as partes afiadas fiquem bem protegidas;
Acondicione o item em uma caixa resistente, como papelão reforçado ou outro material com boa absorção de impacto;
Preencha todos os espaços vazios com papel picado, bolas de jornal, serragem, isopor ou outro material protetor, para evitar que o objeto se mova dentro da caixa;
Feche bem a caixa com fita adesiva, assegurando que esteja completamente lacrada.

Itens redondos ou com tendência a rolar

Para garantir que seus produtos cheguem em perfeito estado ao cliente, é essencial considerar o formato e as características específicas de cada item na hora da embalagem.

Objetos redondos, como rolos ou esferas, apresentam um desafio extra no transporte e no manuseio, pois tendem a rolar, o que pode danificar a embalagem e aumentar o risco de colisões e acidentes nos centros de distribuição.

Recomendação:
Acondicione esses itens sempre em caixas retangulares ou quadradas, conforme descrito na seção de modelos de embalagem. Essa prática evita a movimentação indesejada, proporciona estabilidade para empilhamento e melhora a eficiência no manuseio — contribuindo para um processo logístico mais seguro e ágil.

Objetos longos (até 100 cm)

Para garantir a proteção e estabilidade no envio de objetos longos, siga estas etapas:

Envolva o objeto com papelão ou outro material resistente e prenda com fita adesiva reforçada, aplicando várias tiras ao longo do comprimento;
Adicione duas peças de madeira ou material rígido resistente a impactos, posicionando-as nas extremidades externas do objeto;
- As peças devem ser maiores em comprimento e largura que o objeto, mas não podem ultrapassar 105 cm;
- Fixe tudo com fita adesiva reforçada para manter o conjunto firme;
Envolva novamente o conjunto com papelão ou material resistente para proteção adicional;
Finalize com papel liso e resistente cobrindo toda a embalagem;
Fixe a etiqueta de envio (com os endereços do remetente e do destinatário) na maior face do pacote, conforme os padrões mencionados no item 3.

Líquidos e substâncias facilmente liquidificáveis

Para evitar vazamentos e garantir a segurança no transporte desses materiais, siga este processo de embalagem em camadas:

Acondicione a substância em um recipiente hermético (garrafa, frasco, pote, caixa, etc.);
Feche bem o recipiente e sele a tampa com fita adesiva para reforçar a vedação;
Coloque o recipiente em um segundo invólucro, que deve ser impermeável e resistente a impactos, como uma lata de metal;
Preencha os espaços vazios do segundo recipiente com material absorvente (serragem, espuma, papel picado, etc.) em quantidade suficiente para absorver todo o conteúdo em caso de rompimento ou vazamento;
Feche e vede o recipiente externo com fita adesiva reforçada;
Acondicione o conjunto em uma caixa de papelão resistente ou embrulhe com papel liso e firme, garantindo proteção e boa apresentação;
Fixe a etiqueta de envio conforme orientações do item 3.

Embalagem para Garrafas ao Enviar pela Olist

Para garantir o envio seguro de garrafas com segurança, siga os passos abaixo:

Acondicionamento:
- Proteja a(s) garrafa(s) utilizando materiais que absorvam impactos, como: peças de isopor, sacolas plásticas (bolha ou com preenchimento a ar) ou materiais cartonados.
Embalagem Externa:

Coloque a(s) garrafa(s) já acondicionada(s) em uma caixa de papelão ou outro material resistente a impactos.

Para uma única garrafa, recomendamos a embalagem C12.
Para várias garrafas (até 12), utilize a embalagem H32.

Fechamento: Lacre bem a caixa com fita adesiva resistente.
Teste físico obrigatório (Olist)

Produtos líquidos, facilmente liquidificáveis, frágeis, com pontas ou gumes, ou embalagens com etiquetas fora do padrão devem passar por teste físico de validação. Esse teste garante que a embalagem resista ao transporte e que os códigos possam ser corretamente lidos.

Recomendações da Olist para objetos com alto valor agregado

O item deve atender a todas as recomendações de embalagem apresentadas neste guia, adequadas ao perfil do produto.
Utilize embalagens que não permitam a fácil identificação do tipo de item ou marca dentro do pacote. Isso ajuda a prevenir furtos e extravios.
Produtos que não atenderem às diretrizes estabelecidas neste documento poderão ser recusados durante o processo de recebimento nos centros de distribuição da Olist.

A Olist e suas transportadoras parceiras não se responsabilizam por danos causados a produtos embalados fora dos padrões estabelecidos.

Restrições de Transporte da Olist: Itens Proibidos e Orientações Essenciais

Este tópico detalha quais itens não podem ser transportados pelos serviços de envio da Olist. É de responsabilidade, do vendedor, não enviar esses produtos, uma vez que a Olist e suas transportadoras parceiras não possuem visibilidade do conteúdo exato de cada pacote. Para manter a conformidade com as regulamentações legais e garantir a segurança de todos durante o manuseio e transporte, é fundamental respeitar as restrições relacionadas a certos itens.

A lista de itens que não devem ser enviados via Olist inclui:

Dinheiro e cheques
Produtos ilícitos
Animais vivos
Hortifrutigranjeiros (frutas e vegetais frescos)
Implementos agrícolas e tratores utilizados na construção
Placas de vidro
Materiais como molibdênio e níquel
Tratores e equipamentos similares utilizados na agricultura e na pavimentação
Zinco e grãos
Armas de fogo e munições
Materiais perigosos, inflamáveis ou combustíveis
Drogas, medicamentos humanos ou veterinários controlados
Entorpecentes
Explosivos

Caso algum item proibido seja identificado durante o transporte, a Olist não se responsabilizará pela entrega desse pacote, nem realizará o reembolso dos custos relacionados, pois o envio desses produtos viola as políticas e regulamentações da empresa.

Por isso, siga rigorosamente estas diretrizes para garantir que seus envios sejam aceitos e transportados de forma segura pela Olist.

Pictogramas de Embalagem: Significados e Utilização em Seus Envios Olist

Ao preparar suas mercadorias para envio via Olist, a comunicação eficaz é crucial para garantir que seus pacotes sejam manuseados corretamente em toda a cadeia logística. Os pictogramas de embalagem são símbolos visuais universais que oferecem instruções claras sobre o manuseio apropriado dos pacotes. Nesta seção, apresentamos os principais pictogramas, seus significados e como utilizá-los adequadamente em suas embalagens.

Pictograma de Fragilidade

Este pictograma é usado para identificar itens frágeis, indicando a necessidade de manuseio delicado.

Pictograma de Manuseio com Cuidado

Este pictograma indica que o pacote requer um cuidado especial durante o manuseio. É frequentemente usado em conjunto com o pictograma de fragilidade para reforçar a atenção.

Pictograma de Seta para Cima (Este Lado para Cima)

Esse símbolo indica que a embalagem deve ser mantida na posição vertical durante todo o transporte. É especialmente importante para itens líquidos ou sensíveis à orientação.

Pictograma de Líquido

Este pictograma é usado para identificar produtos líquidos, alertando para possíveis vazamentos ou necessidade de manuseio específico.

Pictograma de Pesado

Utilizado para indicar que o pacote contém um item com peso acima de 10 kg, alertando os manuseadores.

Pictograma de Bateria

Produtos contendo baterias, especialmente as de lítio, têm requisitos especiais de manuseio e transporte devido aos riscos associados (incêndio, curto-circuito).

Importante para Vendedores Olist:

Posicionamento claro: Coloque os pictogramas em locais visíveis e destacados nas embalagens, garantindo que a Olist e suas transportadoras parceiras possam vê-los facilmente.
Contraste adequado: Use cores contrastantes para os pictogramas, como preto sobre fundo branco, para máxima visibilidade.
Tamanho apropriado: Certifique-se de que os pictogramas sejam grandes o suficiente para serem lidos a distância e compreendidos rapidamente.
Padronização: Mantenha a mesma orientação e posição dos pictogramas em todas as suas embalagens para criar consistência visual.
Informações complementares:Sempre que necessário, acompanhe os pictogramas com textos curtos que ofereçam instruções adicionais claras.