Guia de Embalagem para Envios Olist

A preparação correta da embalagem é uma etapa essencial do envio.
Ao seguir os padrões recomendados pela Olist, você reduz riscos de avarias, atrasos e recusas — desde a coleta até a entrega ao consumidor.

Além disso, embalagens adequadas aumentam a eficiência logística e facilitam o manuseio nos centros de distribuição.

As dimensões recomendadas seguem o princípio da modularidade para organizar os pacotes eficientemente na malha logística. O padrão é dividido em seis categorias:

• P > Caixa pequena
• C > Caixa comprida
• M > Caixa média
• G > Caixa grande
• S > Caixa super grande
• H > Caixa hiper grande

Para facilitar a organização nos centros de distribuição, utilizamos combinações modulares de 4 cm x 4 cm x 4 cm. As embalagens seguem esse padrão, sendo múltiplas entre si para garantir maior eficiência logística.

Embora embalagens coloridas possam parecer atrativas, elas podem dificultar a leitura de etiquetas, símbolos de manuseio e alerta de fragilidade.

Para o envio ser aceito e processado corretamente, o pacote deve:

• Ser resistente e estar bem lacrado.
• Não ter formato cilíndrico, redondo, cônico ou amorfo(sem forma definida).
• Atender aos limites abaixo:
  • Maior dimensão (Largura, Altura ou Comprimento): até 100 cm
  • Soma das dimensões (Largura + Altura + Comprimento): até 200 cm
  • Peso máximo: 30 kg

A etiqueta de envio deve ser fixada no maior lado do pacote, garantindo leitura correta em todas as etapas do transporte.

• Tamanho: entre 15 cm e 20 cm.
• Papel: branco, fosco e sem brilho.
• Impressão: preta, sem reflexo.
• Acabamento: sem plástico ou material brilhante. Caso haja, é necessário teste físico de leitura, especialmente se o embarcador não puder removê-los.

Os códigos devem seguir os padrões técnicos para garantir leitura por câmera durante o transporte.
Código de barras 1D (Code-128)

• Tamanho mínimo: 10 cm de largura
• Altura mínima das barras: 10 mm
• Espaçamento entre barras: 0,25 mm
• Proporção máxima (altura/largura): 1:5
• Zona silenciosa (espaço em branco): 10 módulos
• Fundo: branco
• Impressão: preta, com contraste conforme ISO/IEC 15416
• Qualidade mínima: ANSI Grau C (leitura por câmera)
• Valor do código: legível acima ou abaixo do código

Formato do código (aceita-se um dos seguintes):

• Alfanumérico com mínimo de 13 caracteres
• Dados da nota fiscal com 44 caracteres
• Numérico com mínimo de 20 caracteres (deve ser exclusivo para evitar duplicidade)

Para leitura de códigos 2D (QR-code):

1. Altura x Comprimento mínimo: 10 mm;
2. Módulo mínimo: 0,25 mm (câmeras);
3. Comprimento: máximo de 50 dígitos cada.

O ressarcimento por avarias só é realizado quando:

• A embalagem seguir o padrão mínimo de segurança.
• As dimensões e o peso estiverem nos limites contratuais da Olist.

Para solicitar o ressarcimento, acesse o Painel de Envios da Olist, clique no ícone (?) e abra um chamado com o time de suporte.

1. Envolva cada item, individualmente, com uma folha de jornal, papelão corrugado ou plástico bolha;
2. Coloque os itens em uma caixa de papelão ou outro material resistente a impactos;
3. Preencha os espaços vazios entre os itens e entre as paredes da caixa com papel, isopor ou outra substância protetora para evitar movimentações durante o transporte;
4. Feche bem a caixa com fita adesiva, lembrando que a fita não pode cobrir a etiqueta de identificação do pacote.

1. Envolva o item com duas folhas de papel grosso, como papel kraft ou cartão;
2. Prenda o conjunto com fita adesiva, tomando cuidado para não colar diretamente no item;
3. Acondicione o item em uma caixa resistente, preferencialmente de papelão reforçado ou material com boa absorção de impacto;
4. Preencha os espaços vazios dentro da caixa com papel, isopor ou outro material de proteção para evitar movimentações e impactos.

Esse cuidado evita que os objetos sofram choques internos durante o transporte, preservando sua integridade.

1. Empilhe todas as peças que serão embaladas;
2. Embrulhe o conjunto com papelão, papel pardo ou plástico resistente;
3. Feche bem o embrulho com fita adesiva, garantindo que esteja firme e protegido;
4. Coloque o embrulho em uma caixa resistente e fixe a etiqueta de envio no maior lado do pacote, conforme as orientações descritas no item 3.

Para evitar vazamentos, contaminações ou deterioração, siga este processo de embalagem em duas camadas:

1. Use uma primeira embalagem que isole a umidade, como saco plástico vedado, caixa metálica, de madeira ou papelão com revestimento impermeável;
2. Acondicione essa primeira embalagem em uma segunda camada protetora, que deve resistir a impactos e conter eventuais vazamentos — como uma caixa de papelão reforçada;
3. Feche bem a caixa externa com fita adesiva resistente, garantindo o lacre completo e seguro.

1. Embrulhe as pontas e os gumes com plástico bolha, papel resistente ou jornal;
2. Reforce o embrulho com fita adesiva, garantindo que as partes afiadas fiquem bem protegidas;
3. Acondicione o item em uma caixa resistente, como papelão reforçado ou outro material com boa absorção de impacto;
4. Preencha todos os espaços vazios com papel picado, bolas de jornal, serragem, isopor ou outro material protetor, para evitar que o objeto se mova dentro da caixa;
5. Feche bem a caixa com fita adesiva, assegurando que esteja completamente lacrada.

Para garantir que seus produtos cheguem em perfeito estado ao cliente, é essencial considerar o formato e as características específicas de cada item na hora da embalagem.

Objetos redondos, como rolos ou esferas, apresentam um desafio extra no transporte e no manuseio, por tenderem a rolar, o que pode danificar a embalagem e aumentar o risco de colisões e acidentes nos centros de distribuição.

Recomendação: acondicione esses itens sempre em caixas retangulares ou quadradas, conforme descrito na seção de modelos de embalagem. Essa prática evita a movimentação indesejada, proporciona estabilidade para empilhamento e melhora a eficiência no manuseio — contribuindo para um processo logístico mais seguro e ágil.

Para garantir a proteção e estabilidade no envio de objetos longos, siga estas etapas:

1. Envolva o objeto com papelão ou outro material resistente e prenda com fita adesiva reforçada, aplicando várias tiras ao longo do comprimento;
2. Adicione duas peças de madeira ou material rígido resistente a impactos, posicionando-as nas extremidades externas do objeto;
   
   • As peças devem ser maiores em comprimento e largura que o objeto, mas não podem ultrapassar 105 cm;
   • Fixe tudo com fita adesiva reforçada para manter o conjunto firme;
3. Envolva novamente o conjunto com papelão ou material resistente para proteção adicional;
4. Finalize com papel liso e resistente cobrindo toda a embalagem;
5. Fixe a etiqueta de envio (com os endereços do remetente e do destinatário) na maior face do pacote, conforme os padrões mencionados no item 3.

Para evitar vazamentos e garantir a segurança no transporte desses materiais, siga este processo de embalagem em camadas:

1. Acondicione a substância em um recipiente hermético (garrafa, frasco, pote, caixa, etc.);
2. Feche bem o recipiente e sele a tampa com fita adesiva para reforçar a vedação;
3. Coloque o recipiente em um segundo invólucro, que deve ser impermeável e resistente a impactos, como uma lata de metal;
4. Preencha os espaços vazios do segundo recipiente com material absorvente (serragem, espuma, papel picado, etc.) em quantidade suficiente para absorver todo o conteúdo em caso de rompimento ou vazamento;
5. Feche e vede o recipiente externo com fita adesiva reforçada;
6. Acondicione o conjunto em uma caixa de papelão resistente ou embrulhe com papel liso e firme, garantindo proteção e boa apresentação;
7. Fixe a etiqueta de envio conforme orientações do item 3.

Para garantir o envio seguro de garrafas com segurança, siga os passos abaixo:

1. Acondicionamento:
   • Proteja a(s) garrafa(s) utilizando materiais que absorvam impactos, como: peças de isopor, sacolas plásticas (bolha ou com preenchimento a ar) ou materiais cartonados.
2. Embalagem Externa:

Coloque a(s) garrafa(s) já acondicionada(s) em uma caixa de papelão ou outro material resistente a impactos.

• Para uma única garrafa, recomendamos a embalagem C12.
• Para várias garrafas (até 12), utilize a embalagem H32.

• Fechamento: Lacre bem a caixa com fita adesiva resistente.

3. Teste físico obrigatório (Olist)

Produtos líquidos, facilmente liquidificáveis, frágeis, com pontas ou gumes, ou embalagens com etiquetas fora do padrão devem passar por teste físico de validação. Esse teste garante que a embalagem resista ao transporte e que os códigos possam ser corretamente lidos.

1. O item deve atender a todas as recomendações de embalagem apresentadas neste guia, adequadas ao perfil do produto.
2. Utilize embalagens que não permitam a fácil identificação do tipo de item ou marca dentro do pacote. Isso ajuda a prevenir furtos e extravios.
3. Produtos que não atenderem às diretrizes estabelecidas neste documento poderão ser recusados durante o processo de recebimento nos centros de distribuição da Olist.

Este tópico apresenta os itens que não podem ser enviados pelos serviços de envio da Olist.

É responsabilidade do vendedor garantir que esses produtos não sejam despachados, já que a Olist e suas transportadoras parceiras não têm visibilidade do conteúdo interno dos pacotes.

Respeitar essas restrições é essencial para atender às exigências legais e garantir a segurança durante o manuseio, transporte e distribuição dos pedidos.

A lista de itens que não devem ser enviados via Olist inclui:

• Não é permitido enviar:
• Dinheiro e cheques
• Produtos ilícitos
• Animais vivos
• Hortifrutigranjeiros (frutas e vegetais frescos)
• Implementos agrícolas e tratores utilizados na construção
• Placas de vidro
• Materiais como molibdênio e níquel
• Tratores e equipamentos similares utilizados na agricultura ou pavimentação
• Zinco e grãos
• Armas de fogo e munições
• Materiais perigosos, inflamáveis ou combustíveis
• Drogas e medicamentos humanos ou veterinários controlados
• Entorpecentes
• Explosivos

Ao preparar seus produtos para envio pela Olist, comunicar corretamente como o pacote deve ser manuseado faz toda a diferença.
Os pictogramas de embalagem são símbolos visuais padronizados que orientam o transporte e ajudam a reduzir riscos de avarias ao longo de toda a cadeia logística.

A seguir, veja os principais pictogramas, seus significados e quando utilizá-los.

Boas práticas para vendedores Olist

Para garantir que os pictogramas cumpram sua função corretamente, siga estas recomendações:

• Posicionamento visível: aplique os pictogramas em locais de fácil visualização na embalagem
• Bom contraste: prefira pictogramas escuros em fundo claro para facilitar a leitura
• Tamanho adequado: use símbolos grandes o suficiente para serem identificados rapidamente
• Padronização: mantenha sempre a mesma posição e orientação dos pictogramas nas embalagens
• Informações complementares: quando necessário, inclua textos curtos que reforcem as instruções de manuseio

O uso correto dos pictogramas contribui para mais segurança, menos avarias e um fluxo logístico mais eficiente nos envios pela Olist.